Zoom 2.0：改名轉型，聚焦AI工作平台

Zoom 2.0 重新推出，轉型為以人工智能為先的公司，名稱中不再包含視頻

Zoom 正在將其名稱從 Zoom Video Communications Inc. 更改為 Zoom Communications Inc.。在公司博客的一篇文章中，Zoom Communications 的 CEO 袁征表示，Zoom 現在是一個“以 AI 為先的工作平台，旨在促進人類連結”，提供“現代的混合工作解決方案”。這一變化與 2020 年疫情期間 Zoom 會議產品成為視頻會議代名詞的情況相比，顯得有些模糊和不夠明確，當時企業被迫將員工轉移至居家工作。

隨著員工重返辦公室，Zoom 現在不再希望以視頻聞名，而是面對來自 Google、Microsoft 和 Slack 等資源更豐富的競爭對手，它們已經將視頻作為企業辦公套件的一部分。

到 2020 年底，Zoom 的年收入增長了四倍，但到 2022 年初，預測出現變化，Wedbush 的分析師丹·艾夫斯預測“居家工作受益者……Netflix、Facebook、Zoom、Peloton，它們的增長將會急劇下降。”對於 Peloton 和 Zoom 來說，接下來的幾個月和幾年都證實了這一點。

Zoom 通過推出更全面的通信工具進行反擊，首先推出了 Zoom Team Chat。現在，Zoom 提供了自己的全套 Zoom Workplace 解決方案，包含類似 Google 和 Microsoft 的辦公生產力應用程序、商業電子郵件客戶端等。

袁征在夏季的一次節目中表示：

“……今天我們花了很多時間打電話、參加會議、發送電子郵件、刪除一些垃圾郵件和回覆一些短信，仍然非常忙碌。我們如何利用 AI，我們如何利用 Zoom Workplace，來完全自動化這種工作？這對我們來說非常重要。”

Zoom 的 AI 伴侶 2.0 於 10 月推出，改進了摘要和輔助工具，袁征表示“這將轉化為一個完全可定制的數位雙胞胎，具備您的機構知識，讓您節省一整天的工作，並允許您每週只工作四天。”

評論：

Zoom 的這一轉型不僅僅是品牌名稱的變更，而是對未來工作模式的深刻反思。隨著疫情的緩解，許多企業開始重返傳統辦公模式，Zoom 需要重新定義自己的定位，從而在競爭激烈的市場中生存下去。這種“以 AI 為先”的策略不僅體現了科技的進步，也顯示了企業對未來工作方式的適應能力。

然而，這樣的轉型是否能真正吸引到使用者的青睞，仍然值得觀察。隨著企業對混合工作模式的需求增加，Zoom 若能有效整合其 AI 產品，並真正提高工作效率，或許能夠重新贏得市場的認可。這也反映了當前科技行業的一個重要趨勢：企業不再僅僅依賴單一產品的成功，而是需要透過全面的生態系統來增強用戶體驗。

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