我們應該去哪裡吃？Yelp利用人工智能根據你的評價提供分數
Yelp最近推出了名為「評價洞察」（Review Insights）的人工智能功能，旨在使用戶更容易快速了解商業評價的重點。這項功能分析用戶對食物質量、服務和氛圍等方面的情感，並在商業評價的頂部顯示綜合分數。
用戶可以單獨點擊每個方面，查看從1到100的分數，這些分數被歸類為正面、中性或負面。點擊每個方面後，還可以查看所有具體的評論。
Yelp表示，評價洞察使用大型語言模型（LLMs）來辨識用戶情感，旨在幫助用戶節省時間。Yelp的首席產品官Craig Saldanha表示：「即使評論中沒有明確提及某個主題，LLM也能理解評論的上下文，識別並提取相關主題和情感。」
該功能在推出時將在iOS平台上針對餐廳、食品和夜生活商業提供，並計劃明年擴展到服務類別。
Yelp還在iOS的主頁面上進行了一些變更，現在將顯示用戶視頻、帶有近期經驗照片的用戶評論、Yelp熱門商業的趨勢列表等內容。
新功能的影響和展望
這項新功能無疑會提升Yelp的用戶體驗，讓用戶能夠更快獲取關鍵信息，特別是在餐飲和娛樂行業中。隨著人工智能技術的進步，Yelp的這一創新不僅能幫助用戶節省尋找評價的時間，還能提高對商業評價的理解深度。
然而，這也引發了對於人工智能在評價系統中可靠性和公正性的思考。雖然大型語言模型的運用能夠分析和提取用戶情感，但是否能夠完全準確地反映所有用戶的真實感受，仍然是一個值得關注的問題。此外，隨著這類技術的普及，如何避免虛假評價或操控評價系統的風險，也成為了未來需要解決的挑戰。
Yelp的評價洞察功能或許能成為其他平台的參考標杆，但同時也需要在透明度和用戶信任方面持續努力，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
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