Visa推出AI智能商務計劃 打造自動化購物體驗
你可想像AI代理人會幫你尋找並訂購心儀商品？Visa最新宣布的計劃，讓這個未來更進一步成真。
人工智能已經改變了我們的日常生活，寫作、編程，甚至購物都變得更智能。Visa最近推出了一項名為「Visa Intelligent Commerce」的計劃，旨在為其支付網絡做好準備，迎接以AI代理人為核心的全新購物體驗。
這個計劃於本週Visa全球產品發布會上亮相，向開發者和工程師開放其支付網絡，讓他們能打造能自主尋找及購買商品的AI購物代理人。Visa Intelligent Commerce還是一個商業合作夥伴計劃，提供一整套整合API，方便開發者部署Visa的AI商務功能。
Visa表示，該計劃提供「AI準備」信用卡，用代幣化數字憑證取代實體卡號；同時透過用戶同意，利用Visa的消費數據提升AI代理人的個人化服務能力；並允許AI代理人在用戶明確設定指引下完成交易付款。
Visa的產品及策略主管Jack Forestell將這波變革比喻為從實體購物轉向網上購物、再到行動購物的演進，認為AI將為商務樹立新標準。他指出：「不久之後，人們會讓AI代理人替他們瀏覽、挑選、購買及管理商品，這些代理人不僅要獲得用戶信任，銀行和商戶也必須信賴它們進行支付。」
為落實這項計劃，Visa將與多家AI領域巨頭合作，包括Anthropic、IBM、Microsoft、Mistral AI、OpenAI、Perplexity、Samsung、Stripe等。
隨著人們越來越依賴AI幫忙購物，能更快、更精準地找到所需商品，像Google、Microsoft和OpenAI都已在聊天機器人中加入AI購物功能，讓用戶可對話式尋找商品。
Visa的這項計劃更進一步，旨在消除AI驅動商務中付款環節的障礙，為商戶和消費者帶來更順暢、安全且個人化的體驗。其他支付網絡也在推動類似方案。比如Mastercard最近推出了「Mastercard Agent Pay」代理人支付計劃，透過Agentic Tokens及與Microsoft合作，推廣更安全、更個人化的AI支付服務。
評論與啟示
Visa這次的AI智能商務戰略，展現了支付行業對未來購物方式的前瞻性布局。從實體卡到數字代幣，從人手操作到AI自主交易，這不單是技術升級，更是商業模式和用戶體驗的革命。AI代理人不僅能節省用戶時間，還可能徹底改變消費者與商戶之間的互動方式。
不過，這也帶來不少挑戰。首先是信任問題——用戶願意讓AI完全掌控購物和付款嗎？如何保障隱私和安全？銀行和商戶又如何評估和管理AI代理人的風險？其次是監管層面，AI自主交易是否會引發新的法律責任問題？這些都需要業界和監管機構密切合作，制定明確規範。
此外，雖然AI能帶來便利，但過度依賴也可能削弱消費者的自主判斷能力，甚至影響市場的多元競爭。未來如何平衡AI助手的智能化與用戶的掌控感，將是關鍵。
整體而言，Visa的策略不僅是技術創新，更是為AI時代的商業生態打造基礎設施。對香港這樣高度依賴電子支付和網購的市場來說，這類創新值得密切關注，因為它可能在不久的將來徹底改變我們的消費習慣和支付方式。
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