美國聯邦貿易委員會控告Uber涉嫌欺騙訂閱用戶
華盛頓消息——美國聯邦貿易委員會（FTC）於周一向Uber Technologies提起訴訟，指控該公司在未經用戶知情同意下，為部分用戶訂閱了Uber One服務，並對該服務作出誤導性宣傳。
Uber One每月收費9.99美元，提供乘車及外賣應用程式相關費用的折扣優惠。FTC在舊金山提交的訴狀中指出，Uber虛假宣稱用戶每月可節省約25美元，並且對取消訂閱的難易程度作出誤導，令用戶難以取消這項服務。
FTC主席Andrew Ferguson表示：「美國人已經厭倦被強制訂閱不想要的服務，而且取消程序似乎不可能完成。特朗普－范斯領導下的FTC正為美國民眾維權。」
Uber發言人Noah Edwardsen回應稱，公司不會在未經用戶同意的情況下訂閱或收費。他說：「我們對FTC選擇提起訴訟感到失望，但有信心法庭會認同我們早已知道的事實：Uber One的訂閱及取消流程清晰簡單，並符合相關法律的規定和精神。」
Uber過去曾多次與FTC發生糾紛。2017年，Uber與FTC達成和解，解決了關於其隱私及數據安全誤導的指控。次年，Uber同意支付2000萬美元，結束FTC指控其誇大潛在司機收入的案件。2022年，Uber承認未向FTC通報2016年影響5700萬乘客及司機的數據外洩事件，並透過和解擺脫刑事指控。
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評論與分析：
這宗最新的訴訟再次揭示了大型科技平台在用戶訂閱服務上的潛在問題，尤其是當訂閱服務在用戶未完全知情或授權的情況下被激活，對用戶權益造成嚴重損害。FTC的行動反映出美國監管機構對於保護消費者免受「強迫訂閱」及複雜取消流程的決心，這在數碼經濟時代尤為重要。
Uber的聲明強調合法合規，但過去多次與FTC的糾紛暴露出公司在透明度和用戶溝通上的不足。這些事件不僅損害了品牌信譽，也提醒消費者在數碼服務消費時需保持警覺。
對香港及其他市場的消費者來說，這起案件亦是一個警示，提醒我們在選擇訂閱服務時要仔細閱讀條款，並留意取消流程是否簡單易行。監管機構亦應加強監察，避免類似問題在本地發生，保障消費者權益不被侵害。
總括而言，這場訴訟不單是對Uber的警告，更是對整個共享經濟和數碼訂閱服務行業提出的挑戰，促使企業必須以更誠信和透明的態度面對用戶，建立長遠信任。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
