Salesforce CEO批評Microsoft Copilot：數據和安全不足成為失敗關鍵
Salesforce行政總裁Marc Benioff最近猛烈抨擊Microsoft，他稱Microsoft的Copilot對AI行業造成了巨大損害，並將其比作「新的Microsoft Clippy」。Microsoft宣布將為Copilot Studio增加自主代理的支持功能，這可能會對Salesforce的Agentforce構成威脅。Benioff指出，Microsoft的Copilot代理的宣布顯示出其處於恐慌狀態，並強調Copilot是一個失敗，因為Microsoft缺乏創造真正企業智能所需的數據，而Agentforce在這方面表現優異。
隨著生成式AI市場的快速增長，各大科技公司都在競相利用這種熱潮。Microsoft被視為該領域的重要參與者，這得益於其早期投資和在技術堆棧中採用OpenAI技術。
上週，Salesforce CEO Marc Benioff在一個特別的播客節目中討論了其AI努力，包括其用於構建定制AI代理的Agentforce產品。Benioff聲稱，Salesforce可能是世界上最大的AI企業供應商，每週能進行數萬億次AI交易。
Microsoft最近宣布，Copilot Studio將支持創建自主代理。像Salesforce的Agentforce產品一樣，Microsoft的Copilot代理將幫助自動化IT、營銷、銷售、客戶服務和金融等領域的任務。
在Microsoft宣布其Copilot代理產品後，Salesforce CEO Marc Benioff在X（前身為Twitter）上發表評論：
「Microsoft將Copilot重新命名為‘agents’？這是恐慌模式。讓我們現實一點—Copilot是一個失敗，因為Microsoft缺乏數據、元數據和企業安全模型來創造真正的企業智能。這就是為什麼Copilot不準確，洩露企業數據，並迫使客戶構建自己的大型語言模型。Clippy 2.0，有人嗎？同時，Agentforce正在改變企業。Agentforce不僅僅是處理任務，它自主驅動銷售、服務、營銷、分析和商務。數據、LLMs、工作流程和安全性都集成在單一的Customer 360平台中：這才是AI應有的樣子。」
Benioff對Copilot代理的評論獲得了不同的反應。正如Prasad Bhojak在X上所述：
「我對Salesforce對Microsoft的直接攻擊感到相當驚訝，這意味著在心智份額上存在一場分配戰。作為這兩個平台的合作夥伴，我們戴上了中立的帽子，專注於價值，而不是增加許可或消耗。」
評析
Benioff的評論揭示了科技巨頭之間在AI市場上的激烈競爭。他對Microsoft的批評不僅僅是技術上的挑戰，還反映了企業在市場定位和品牌形象上的策略。Microsoft的Copilot如果真的如Benioff所言那樣缺乏數據和安全基礎，那麼它在企圖成為企業智能領域的領導者時確實會面臨困難。
然而，這也提醒我們在競爭激烈的科技領域，數據和安全性是至關重要的。企業不僅需要創新，更需要扎實的基礎設施來支持其技術應用。這場爭論不僅是兩大公司之間的競爭，更是對整個AI行業發展方向的一次深刻反思。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
