Salesforce CEO 批評微軟 Copilot 表現不佳，指缺乏數據與安全模式
Salesforce 的首席執行官 Marc Benioff 最近猛烈抨擊微軟，指責其 Copilot 計劃對 AI 行業造成「巨大損害」，並將其形容為「新版 Microsoft Clippy」。微軟宣佈計劃在 Copilot Studio 中支持創建自主代理，可能會讓 Salesforce 的 Agentforce 面對競爭。
Benioff 表示，微軟的 Copilot 代理的宣佈顯示出其處於恐慌模式，並進一步指出 Copilot 是失敗的，因為微軟缺乏創建真正企業智能所需的數據和安全模式，同時讚揚 Agentforce 在該領域的卓越表現。
隨著生成 AI 領域迅速崛起，各大科技公司爭相利用這股熱潮。微軟因為早期投資並採用 OpenAI 的技術而被視為該領域的重要玩家。
上週，Salesforce CEO Marc Benioff 在一個名為「Salesforce 可在 AI 領域擊敗微軟」的特別播客集中，討論了其 AI 努力，包括旨在幫助構建定制 AI 代理的 Agentforce。Benioff 聲稱 Salesforce 可能是全球最大的 AI 企業供應商，具備每週進行數萬億次 AI 交易的能力。
有趣的是，微軟最近宣佈 Copilot Studio 將很快支持創建自主代理。像 Salesforce 的 Agentforce 提供的服務一樣，微軟的 Copilot 代理將有助於自動化 IT、營銷、銷售、客戶服務和財務等領域的任務。
在微軟宣佈其 Copilot 代理提供後，Salesforce CEO Marc Benioff 在 X（前身為 Twitter）上發表評論：
「微軟將 Copilot 重新命名為‘代理’？這是恐慌模式。讓我們現實一點——Copilot 是失敗的，因為微軟缺乏數據、元數據以及企業安全模式，無法創造真正的企業智能。這就是為什麼 Copilot 不準確，洩露企業數據，並迫使客戶建立自己的 LLMs。Clippy 2.0，有人嗎？與此同時，Agentforce 正在改變企業。Agentforce 不僅僅是處理任務——它自主推動銷售、服務、營銷、分析和商務。數據、LLMs、工作流程和安全性都集成到單一的 Customer 360 平台中：這就是 AI 的真正意義。」
Benioff 對 Copilot 代理的評論引起了不同的反響。Prasad Bhojak 在 X 上強調：
「我對 Salesforce 直接攻擊微軟感到驚訝，這意味著在爭奪市場份額方面有一場分銷戰。作為這兩個平台的合作夥伴，我們戴上中立的帽子，專注於價值而不是增加許可或消費。」
微軟可能面臨 Copilot 問題
如你所知，微軟最近全面改造了 Copilot 體驗，涵蓋 Windows、iOS、Android 和網絡，提供「溫暖而誘人」的用戶界面、沉浸式聊天體驗等。這次大更新附帶下一代 AI 功能，包括隱藏在微軟每月 20 美元 Copilot Pro 訂閱中的 Copilot Vision。
最近更新後，許多用戶在社交媒體上指出 Copilot 的用戶體驗下降、回應質量低等問題：
「只有我還是你們都討厭新的 copilot 更新？原來的佈局很好，原來的聲音也很好，新更新太混亂，新聲音很煩人。我以前用 Copilot 做所有事情，直到他們恢復舊版本，我會回到 ChatGPT。」
OpenAI 的 ChatGPT 繼續在移動端統治 Copilot，這讓微軟在這方面難以立足。ChatGPT 的製造商也將其 AI 驅動的聊天機器人運送到 Windows，這在拒絕微軟轉而選擇蘋果五個月後才進行。前 OpenAI CTO Mira Murati 解釋說，公司首先將 ChatGPT 推向 macOS，因為它優先考慮客戶所在的位置，這可能表明其大部分用戶群使用蘋果設備。
編輯評論
這篇報道揭示了在 AI 技術競爭中，企業如何利用公眾平台進行攻擊和回應。Benioff 的言論不僅僅是對微軟的批評，更是對 Salesforce 自身技術優勢的強調。微軟和 Salesforce 都在爭奪企業智能市場的主導地位，而這種競爭顯示了 AI 技術在商業領域的重要性。微軟被指責缺乏數據和安全模式，這對於任何想要在企業環境中推動 AI 應用的公司都是致命的問題。這場競爭的結果可能會對未來的企業技術選擇產生深遠影響。從用戶反應來看，微軟需要更加重視用戶體驗和數據安全，以維持其市場地位。這也提醒我們，在快速發展的技術領域，企業必須不斷創新並迅速適應市場變化。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
