Salesforce限制Slack訊息 AI數據共享新規

Salesforce旗下Slack限制第三方軟件搜尋及儲存Slack訊息

據《The Information》週二報道，Salesforce旗下的工作訊息應用程式Slack，最近封鎖其他軟件公司通過Slack API搜尋或長期儲存Slack訊息。這一消息來自Salesforce於5月29日公開的聲明。

Salesforce發言人表示，公司近期更新了服務條款，並強調：「隨著人工智能（AI）帶來對客戶數據處理的重要考慮，我們致力於以審慎和透明的方式提供AI及數據服務。」該聲明同時提到，Salesforce正強化Slack API數據存取的安全保障措施，規範數據的存儲、使用及分享方式。

API（應用程式介面）是一種標準化的通信協議，允許不同軟件組件或應用程式之間交換數據和功能。根據《The Information》的報導，自Salesforce的政策變更後，包括Glean在內的多款應用程式，已無法通過Slack API長期索引、複製或儲存所取得的Slack數據。

Glean在向用戶發出的郵件中表示，此變更將阻止客戶將Slack數據納入Glean的搜尋索引或知識圖譜，從而「限制用戶利用自己數據搭配所選企業AI平台的能力」。目前Glean尚未對路透社的置評請求作出回應。

近年來，AI公司在處理個人及客戶數據用於訓練AI模型方面，面臨越來越嚴格的監管和公眾審視。Salesforce此舉反映出企業在數據安全和隱私保護上的慎重態度。

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評論與啟示

Salesforce封鎖第三方軟件利用Slack數據的做法，揭示了企業在數據權限控制上的新趨勢。隨著AI技術迅速發展，數據成為核心資產，企業不得不在開放生態系統與數據安全之間尋找平衡。Slack作為企業內部溝通的重要工具，其訊息數據具有極高的商業價值和敏感性，Salesforce加強API數據存取限制，既是對用戶隱私的保護，也是對自身平台安全的防範。

這一政策變動對依賴Slack數據進行智能搜尋和分析的第三方AI平台如Glean構成挑戰，可能迫使它們尋找替代方案或與Salesforce展開更深入的合作談判。此外，此事也提醒企業用戶，選擇AI服務時需關注數據使用規範，避免因數據存取受限而影響數據價值的最大化。

更廣泛而言，這反映出大型科技公司在AI時代的權力重組，數據控制權成為競爭焦點。未來，如何在保障用戶隱私、促進技術創新與維護生態系統開放性之間取得平衡，將是所有行業參與者必須面對的課題。香港及其他地區的企業和監管機構，也應密切關注這類政策變化，為本地數據治理和AI發展制定更完善的策略。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。