Salesforce新策阻AI用戶儲存Slack訊息數據

Salesforce旗下Slack限制第三方軟件存取及儲存訊息資料

據《The Information》引述公開披露報導，Salesforce旗下的工作信息應用程式Slack，最近阻止其他軟件公司搜尋或長期儲存Slack上的訊息資料。

Salesforce發言人回應路透社時表示，公司近期更新了服務條款，並指向其5月29日發佈的聲明。發言人指出：「隨著人工智能（AI）引發關於客戶數據處理的關鍵問題，我們致力於以審慎和透明的方式提供AI及數據服務。」

Salesforce在五月的聲明中提到，正「加強對通過Slack API存取數據的儲存、使用及分享方式的保護措施」。

API（應用程式介面）允許不同軟件組件或應用程式之間進行標準化通訊與數據交換。據《The Information》報導，自Salesforce實施這項變動後，Glean等應用已無法透過Slack API長期索引、複製或儲存其取得的數據。

Glean回應指，這些改變將阻止客戶將Slack數據納入其Glean搜索索引或知識圖譜，從而「妨礙你使用所選企業AI平台處理數據的能力」，報導中引述Glean發給客戶的電郵內容。

人工智能公司近年來因處理個人及客戶數據用於訓練AI模型而面臨越來越多的監管和關注。Glean尚未就此回應路透社的查詢。

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評論與啟示

Salesforce此舉反映出大型科技平台在數據治理上的新趨勢，尤其是在AI技術快速發展的背景下，數據安全和隱私保護成為焦點。Slack限制第三方軟件存取數據，無疑是在加強對用戶資料的掌控與保護，防止數據被過度挖掘或用於未經授權的AI訓練，這對於用戶隱私是一大利好。

然而，從企業應用角度來看，這也可能帶來不便。像Glean這類依賴整合多平台數據以提升搜索和知識管理效率的工具，將因為無法長期索引Slack數據而功能受限，影響企業內部資訊的整合利用。這反映出企業在數據共享與保護之間需要找到微妙的平衡點。

長遠來說，這種限制可能促使企業和開發者尋求更透明且合規的數據使用模式，甚至推動業界形成新的數據交換標準和協議，以確保既能保護用戶隱私，又不損害企業數據應用的創新與效率。Salesforce的做法或許會成為其他平台效仿的範例，加強數據保護同時也推動AI生態系統的健康發展。

總括而言，這事件提醒我們，數據權力的集中與分配是當代科技發展的核心議題，如何在保護用戶權益與促進技術進步間取得平衡，將是未來數據治理的關鍵挑戰。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。