Salesforce或將更名Agentforce轉戰AI時代

Salesforce或將改名為Agentforce，CEO Benioff透露

Salesforce已經將旗下多款產品改名為Agentforce，顯示公司正逐步由雲端運算轉向人工智能（AI）領域。不過，Salesforce的CEO Marc Benioff在接受Business Insider訪問時，更暗示公司未來可能會將整個企業品牌改為Agentforce。

Benioff表示：「這個改名的可能性是有的，這對我來說並不令人驚訝。」他解釋，最近在公司年度大型會議Dreamforce前進行的焦點小組調查發現，客戶已不再熱衷討論雲端技術，反而更關注AI智能代理（agentic interface）。「我在Dreamforce的主題演講中完全沒有提及‘雲端’這個詞，因為我們從調查中得知，客戶不再談論雲端，而是想談他們的智能代理介面。」

為了反映這個策略轉變，Salesforce已將銷售（Sales）產品命名為「Agentforce Sales」、客服（Service）改為「Agentforce Service」，平台（Platform）則變成「Agentforce 365 Platform」。

—

編輯評論：品牌轉型與市場趨勢的反映

Salesforce這次可能的品牌重塑，從「雲端計算」時代的代表轉向以「智能代理」為核心，反映出企業對市場趨勢的敏銳捕捉。隨著AI技術不斷成熟，客戶需求也從單純的數據存取轉向更智能、自動化的交互體驗。Benioff的決定不僅是產品命名上的調整，更是企業定位與未來發展方向的宣示。

這種改名策略，雖然有助於塑造前沿科技的形象，但也帶來挑戰。品牌名稱的變更可能影響現有客戶的認知與信任度，尤其Salesforce作為CRM市場的龍頭品牌，其名字已經成為行業標誌。如何在保持品牌資產的同時，成功塑造新的企業形象，將考驗管理層的品牌策略和市場溝通能力。

此外，這也反映出整個科技行業正在經歷的轉型浪潮：從基礎雲服務到以AI驅動的智能應用，企業必須快速調整以滿足用戶日益多元化和智能化的需求。對香港及全球市場來說，這是企業數碼轉型的一個重要風向標，值得觀察未來Salesforce（或Agentforce）如何在AI領域繼續擴展其影響力。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。