PwC大裁員200職位 AI革命改變Gen Z入職路

PwC英國主管承認縮減入門級職位，採取「觀望」態度等待AI如何改變工作模式

四大會計師事務所之一的PwC，正因應人工智能（AI）革命和全球經濟不穩，削減200個針對Z世代的入門級職位，令不少剛畢業的年輕人面臨更大就業挑戰。PwC英國區主管Marco Amitrano坦言，畢業生招聘正受到技術進步和全球經濟逆風的雙重壓力。雖然PwC與亞馬遜等公司一樣，正積極利用AI優化營運，但根據麻省理工學院（MIT）報告，約95%的AI試點計劃都以失敗告終。

Z世代大專畢業生渴望展開職業生涯，卻屢屢遇上瓶頸。儘管學位曾被寄望為通往穩定高薪工作的門票，但連面試機會都愈來愈難爭取。連高層也開始承認，入門級職位正急劇縮減。

Marco Amitrano於LinkedIn發文指出：「AI重塑職位結構，全球市場依舊動盪，畢業生招聘普遍受壓。PwC今年的入門級招聘人數較去年減少，反映出經濟整體投資、招聘和交易活動的放緩。」

數據顯示，今年PwC入門級招聘由去年約1,500人減至約1,300人。對於曾於33年前透過入門職位踏入PwC的Amitrano來說，這種收縮意味深遠；如今AI成為令年輕人就業放緩的重要原因之一。

他在《泰晤士報》撰文補充：「AI創新確實正在重塑職位。現階段，新工具的開發和技能投資暫時抵銷了更嚴重的衝擊。但這種平衡可能不會永遠持續。我們的研究顯示，涉及AI的職位招聘增長速度遠低於其他職位，且差距正在擴大。」

生產力提升仍未普及

儘管AI被視為提升工作效率的關鍵，但實際效果尚未達預期。MIT最新研究發現，企業中高達95%的AI試點計劃以失敗告終，這對本已陷入維多利亞時代水平的英國生產力來說，無疑是雪上加霜。

Amitrano表示，生產力低迷是今年PwC減少畢業生招聘的最大因素之一。「目前，許多企業——無論本地還是國際——都採取觀望態度。雖然活動有所回升，但仍遠低於疫情後的投資和招聘水平。」

據《商業內幕》報導，PwC在美國也計劃未來三年內削減約三成入門級招聘。這種趨勢或將加劇年輕人失業、脫離教育和培訓（NEET）狀況，目前已有約400萬年輕人屬於這一群體。

AI引發裁員潮，但成效未明

PwC並非唯一因AI而縮減員工的企業。亞馬遜CEO Andy Jassy今年六月承認，AI將令公司總體員工數量下降，因為AI帶來效率提升。Salesforce CEO Marc Benioff更坦言，AI使他們得以裁減4,000名員工，尤其是在客服部門，員工數由9,000減至約5,000。

然而，業界對AI裁員是否可持續仍持保留態度。瑞典金融科技公司Klarna曾因過度依賴AI大幅裁員，後來反思並重新招聘更多人手。Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski向彭博社表示：「以成本作為唯一考量，結果是服務質素下降。我們認為，投資於優質人力支援才是未來方向。」

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評論與啟示

這篇報道揭示了AI技術對年輕一代職場入門門檻的實際衝擊，尤其是在全球經濟不穩及企業謹慎投資的背景下。PwC作為四大會計師事務所之一的動向，足以反映出大型跨國企業如何調整人力資源策略以應對AI帶來的變革。

然而，企業對AI的期待與現實落差巨大——95%的AI試點失敗，凸顯出技術導入的複雜性和挑戰。這不僅是技術問題，更是管理、培訓和業務流程重塑的問題。尤其值得關注的是，企業在追求效率的同時，是否忽略了人才培養和企業文化的長遠發展。

對Z世代來說，這既是挑戰也是契機。他們需要不斷提升技能，適應快速變化的工作環境，但同時社會和企業也應該提供更具彈性和多元的職業發展路徑。政府和教育機構應該加強與產業的合作，推動技能轉型和終身學習計劃，減少NEET族群的擴大。

最後，Klarna的案例提醒我們，AI並非解決一切的萬靈藥。人與機器的協作才是未來工作的新常態。企業若能在AI自動化與人力資源間取得平衡，將更有可能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。香港作為國際金融和科技樞紐，也應該密切關注這些趨勢，積極為年輕人才打造更具競爭力和包容性的職場環境。

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