如何透過人工智能提升Prime Video的用戶體驗
隨著亞馬遜希望在人工智能快速發展的浪潮中佔得先機，這家科技巨頭已將該技術融入多個Prime Video的功能中，旨在使平台對其全球2億活躍用戶（包括1.15億來自美國）來說更加高效、沉浸和易於導航。
這些功能包括通過分析視頻片段和字幕生成的劇集或整季的AI摘要。此外，還有一個針對周四夜足球的AI驅動彈出功能，提供有關球員和球隊的見解。當然，個性化推薦也是一大亮點，這些推薦能夠根據用戶的觀影習慣來推薦下一部影片。雖然這些個性化功能最初是由傳統AI驅動的，但生成式AI的引入使這一計劃更具活力。
AI如何驅動內容發現與個性化
Prime Video產品副總裁亞當·格雷（Adam Gray）在接受《TheWrap》專訪時表示：“我們已經在AI領域工作超過20年，因此我們在內容、發現和個性化方面所做的一切都是基於AI的，這也是我們服務的核心。”他提到，這些AI驅動的改進正在推動平台上的用戶參與度。例如，Prime Video的新X-Ray Recap功能已成為Fire TV應用中使用最頻繁的功能。
格雷補充道：“我們對各項功能的參與度感到非常滿意，我們的重點是解決實際問題。”他表示，隨著新功能的推出，團隊將觀察這些功能的使用情況，並尋求進一步的改進。
生成式AI的個性化推薦
Prime Video的一個主要生成式AI升級體現在個性化推薦上，該技術幫助用戶找到與他們喜愛的影片有相似情節和角色弧的電影和節目，還會根據用戶的興趣將標題分組到“為你定製”的集合中。Prime Video技術副總裁吉裡什·巴賈吉（Girish Bajaj）解釋道：“我們一直在努力理解客戶的習慣和需求，這是一個非常複雜的過程。”
他還強調，內容創建的創意意圖以及內容本身的多維度理解都是他們需要掌握的專業領域。當他們對客戶和內容有深刻理解時，就能建立關係並開始推薦真正迎合客戶需求的內容。
對話增強和無障礙功能
Prime Video還推出了對話增強功能，利用AI分析電影或系列的音訊，識別對話可能難以聽清的地方，並加強音訊以幫助觀眾捕捉每一句話，支持包括英語、西班牙語、法語、意大利語、德語、葡萄牙語和印地語等多種語言。此外，還有音頻描述功能，這是一種AI驅動的旁白工具，旨在描述視頻的關鍵視覺元素，讓盲人和視障用戶更容易接觸內容。
巴賈吉指出，這些功能的開發成本因生成式AI的應用而大幅降低，這使得在規模上實現這些功能成為可能。他表示：“傳統方法的開發成本將會高得多，生成式AI的方式大大降低了開發和部署的成本。”
未來展望：AI的潛力無限
儘管兩位高管未透露未來可能推出的其他生成式AI功能，但他們強調，這項流媒體服務才剛剛起步。格雷表示：“我們能夠在如此大規模上進行內容發現和提供更沉浸的觀看體驗，只有透過AI實現。因此，未來會加速進展。”
巴賈吉補充道：“Prime Video中的每一個團隊都在積極利用AI和生成式AI，因此還有更多的創新將會出現。”
這些技術的引入不僅提升了用戶的觀影體驗，還為流媒體行業的未來設定了新的標準，顯示出AI在內容創建和個性化推薦方面的巨大潛力。隨著這些技術的持續進步，我們可以期待更精準、更智能的媒體體驗，進一步改變觀眾的觀看方式。
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