Outreach 新任 CEO Abhijit Mitra 討論 AI 對銷售人員的影響
銷售自動化軟件公司 Outreach 成立超過十年，已籌集近五億美元，擁有超過6,000名客戶，並雇用近700名員工。
然而，隨著新任 CEO Abhijit Mitra 為公司的未來奠定基礎，這對他來說是全新的開始。
“我們需要把自己視為企業家，”他說。“我們才剛剛起步。”
Mitra 在九月被任命為 CEO，接替共同創辦人及長期領導者 Manny Medina，後者仍然擔任公司執行董事會主席。
Mitra 自我描述為技術專家，在加入 Outreach 前，曾在 Oracle、SAP、ServiceNow 和 Commure 擔任超過二十年的產品領導角色。
他接手的公司在“銷售互動”領域已建立了領導地位，即幫助銷售人員生成潛在客戶並與客戶聯繫。Outreach 在疫情期間迅速增長，但在過去幾年中，由於科技行業的整體放緩，經歷了多輪裁員。
Mitra 表示，這一放緩導致銷售人員的數量減少，對像 Outreach 這樣的公司造成影響。
“這是我們需要緊縮開支，提升效率的時候，”他說。
Outreach 之前在 GeekWire 200 名單中位居第一，但最近因為削減成本措施而下滑。
Mitra 去年被聘為產品和技術總裁，他看到銷售執行、收入智能和客戶關係管理（CRM）市場的融合。他相信 Outreach 有良好的機會通過提供更廣泛的銷售相關產品來佔領這個更大的市場，包括預測和客戶留存等領域。
“我對這家公司能夠達到的目標非常樂觀，”他說。
本周，Outreach 推出了新的 AI “潛在客戶代理”，旨在自主處理研究和潛在客戶開發任務。
Mitra 不認為 AI 會完全取代銷售人員的工作——他表示，人與人之間的互動不會消失——但他確實看到 AI 可以通過自動化重複和耗時的任務來增強他們的工作。
“我們說，讓每位銷售代表都成為你最好的銷售代表，”Mitra 說。“如果 AI 能夠幫助我，讓我成為更好的銷售人員、更好的人，那是非常有意義的。”
Outreach 面臨來自各個整合 AI 的公司的激烈競爭。許多新的“AI 銷售代表”初創公司正在獲得關注，而 Salesforce 和 Hubspot 等大型公司也在推出自己的 AI 工具。
Mitra 表示，他在過去三個月內與超過60位客戶會面，收集他們的需求和期望。
“隨著 AI 的出現，許多新機會正在為我們所有人帶來，”Mitra 說。“我想充分利用這些機會。”
評論
Mitra 的上任標誌著 Outreach 進入了一個新的時代，尤其是在面對行業挑戰和競爭加劇的背景下。他的技術背景和對市場動向的敏銳洞察，為公司未來的發展提供了強有力的支持。AI 的引入不僅是增強銷售人員的工具，更是改變其工作方式的機會。這樣的變革，若能有效實施，將能提升整體銷售效率，並可能重塑整個行業的運作模式。
然而，Mitra 也必須面對一個現實，即許多公司在 AI 領域的競爭已經相當激烈，如何在眾多選擇中脫穎而出，將是他和 Outreach 的一大挑戰。隨著市場需求的變化，Mitra 必須靈活應對，並持續創新，才能保持公司的競爭力。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
