Oracle推出AI代理以協助銷售專業人員
（路透社）- Oracle（紐約證券交易所代碼：ORCL）於週二推出了一套新的人工智能代理，旨在協助銷售人員處理與客戶互動的各種任務。
總部位於美國的Oracle正處於一波大型科技公司的浪潮中，這些公司專注於創建虛擬助手，以更自主地處理重複或困難的任務。微軟（納斯達克：MSFT）和谷歌（納斯達克：GOOGL）也將代理納入其人工智能策略的核心。
與消費者使用的一般虛擬助手不同，Oracle的代理旨在處理特定任務。每當銷售人員會見客戶時，他們需要更新公司記錄，反映交易的進展，而這些代理可以協助撰寫這些內容。
不過，有些任務則更為複雜。一個「客戶智能」代理可以從Oracle的商業軟件類別中提取記錄，並為銷售團隊撰寫報告，幫助他們在交易談判中使用，即使這些記錄是以不同語言呈現的。
例如，系統可能會顯示一個位於美國的銷售團隊，某個重複客戶在另一個國家未能按時收到貨物——這些信息對於提供讓步以續簽合約可能非常有幫助。
Oracle的高級副總裁羅布·平基頓（Rob Pinkerton）在接受採訪時表示：「我們的客戶通常是一些您可能未曾聽過的品牌，他們在行業中運作。他們生產石材和機械，通常是全球性的。能夠獲得這樣的協助，將所有數據整合在一起，並涵蓋銷售人員必須關注的所有語言，這是非常有用的。」
Oracle表示，這些功能從週二開始提供，並且公司並不會對這些新代理收取額外費用。
評論
Oracle此次推出的AI代理無疑是科技公司在銷售領域進一步自動化的又一重要步驟。這不僅可以提高銷售團隊的工作效率，減少繁瑣的日常任務，還能讓他們將更多精力集中在與客戶的關係上。這一策略不僅符合當前市場對自動化和智能化的需求，也可能成為未來商業模式的一部分。
然而，這也引發了一些思考。隨著越來越多的公司依賴AI來進行客戶管理，是否會出現銷售人員與客戶之間的情感連結減弱的情況？在數據和算法的背後，商業活動的本質仍然是人與人之間的互動，如何平衡自動化與人性化的服務將是未來企業需要面對的重要挑戰。
以上文章由特價GPT API根據網上資料所翻譯及撰寫，過程中沒有任何人類參與 🙂
