OKX CEO為用戶賬戶被鎖道歉
OKX的創始人兼首席執行官徐明星對用戶表示歉意，因為有報導指出該加密貨幣交易所出現錯誤的賬戶凍結情況，其中一名用戶在完成繁瑣的驗證步驟後，仍然無法訪問其資金。
徐在周五的一則帖子中表示：「我們對造成的任何不便誠摯道歉。我們承認在合規和風險控制操作中，像高誤報率和不理想的用戶體驗等問題仍然存在。」
合規系統偶爾會出錯
徐指出，「全球合規的一大挑戰是‘誤報’——系統錯誤地將正常用戶標記為高風險用戶。」他解釋，即使是最先進的技術也無法在所有時候完美評估用戶的合規性。
「許多服務提供商採取了一種‘激進識別’的策略，監管機構經常鼓勵平台在風險控制中採取謹慎的做法。」他補充道，這也是為什麼合規用戶，儘管沒有明顯風險，仍然可能會收到合規查詢的原因。
徐表示，OKX的全球合規團隊有超過600名成員，但他承認完全消除誤報的可能性不大。「在任何合規系統中，誤報是無法完全消除的，這是不可否認的。」
徐分享用戶的投訴
這次道歉是在一名用戶在社交媒體上投訴其賬戶自6月21日起被凍結，並在嚴格的身份驗證過程中屢次遭到拒絕後發出的。該用戶在其社交媒體上公開了這一投訴，徐則將其分享給了他在社交媒體上的130,800名追隨者。
該用戶表示，除了需要重新完成客戶身份驗證（KYC），他們還被要求提供十年的工作歷史、過去五年的就業記錄以及詳細的雇主信息。根據該用戶的說法，他們的資金證明文件因信息與平台的「選擇答案」不匹配而被拒絕。
在報導發佈時，Cointelegraph已聯繫OKX以獲取評論，但尚未收到回應。
這一事件凸顯了在加密貨幣交易所中合規性與用戶體驗之間的微妙平衡。隨著監管要求的日益嚴格，交易所面臨的挑戰不僅僅是技術上的，還包括如何在保護用戶資金的同時，避免無謂的麻煩和不便。這不僅影響用戶的信任，也可能對交易所的業務運營造成長期影響。因此，OKX及其他交易所需要不斷改進其合規流程，以減少誤報的情況，提升用戶體驗。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
✨🎱 Instagram留言 →
AI即回覆下期六合彩預測
🧠 AI 根據統計數據即時生成分析
💬 只要留言，AI就會即刻覆你心水組合
🎁 完！全！免！費！快啲嚟玩！
下期頭獎號碼
📲 去 Instagram 即刻留言
