軟件初創公司NinjaOne年化經常性收入突破5億美元
軟件初創公司NinjaOne於本週二宣布,公司年化經常性收入(ARR)已超過5億美元。這家IT管理平台去年營收增長接近70%,客戶數量增加超過60%,現時擁有約35,000名客戶。
公司總裁兼財務長Chris Matarese向CNBC表示,達成這一收入里程碑,主要得益於NinjaOne持續的產品創新和優質的客戶支援服務。他說:「我們在支援上的投入可能是行業平均的四倍,且我們一直保持98%或以上的客戶滿意度。」
成立於2013年的NinjaOne,提供補丁管理、備份、遠程監控及管理、端點安全等多功能軟件,採用統一平台方式,避免多個獨立工具的分散管理。聯合創辦人兼CEO Sal Sferlazza表示,與傳統技術相比,NinjaOne的「多租戶原生架構」能更快推動創新,同時推出多項軟件解決方案。
今年2月,NinjaOne完成由Iconiq Growth及Alphabet旗下風投CapitalG領投的5億美元融資,使公司估值達到50億美元。
Matarese指出,NinjaOne的客戶包括IT部門和管理服務供應商,他們報告使用該平台後,端點管理和支援成本降低了50%,員工留任率提升了20%。他說:「約75%的客戶使用NinjaOne後,會替換掉四款或以上的工具。工具越少、系統越統一,整體運作就越順暢。」
展望未來,NinjaOne預計2026年營收將再增長60%至70%,並計劃推出5至6款新產品,其中部分或將融合人工智能技術。
儘管人工智能熱潮令多家科技公司業績創新高,但投資者亦擔心AI代理可能會取代雲端軟件行業的部分功能。Matarese則認為AI是一個機會,而非競爭對手。
今年10月,NinjaOne推出了「Patch Intelligence AI」功能,利用AI為IT團隊提供Windows補丁管理的智能洞察。Matarese透露,未來會有更多AI功能陸續推出。他強調:「我認為AI是最佳軟件即服務(SaaS)公司的輔助工具,能提升產品價值,真正的AI價值在於增強人類判斷,而非取代。」
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評論與見解
NinjaOne的成功故事凸顯了IT管理軟件行業對高度整合與智能化解決方案的強烈需求。公司不僅透過統一平台減少工具碎片化,還在客戶支援上大手筆投入,取得極高的客戶滿意度,這種「服務為王」的策略在競爭激烈的軟件市場中非常關鍵。
此外,NinjaOne對AI技術的態度值得業界借鑒。他們並非將AI視為威脅,而是積極將其融入產品,強調AI是輔助人類決策的工具,這種人機協作的理念比單純追求自動化更具長遠價值。隨著AI技術持續成熟,如何平衡自動化與人類判斷,將成為軟件企業競爭的核心。
最後,NinjaOne預計在2026年大幅增長並推出多款新產品,顯示該公司不僅具備快速擴張的能力,更有實力在不斷變化的科技環境中保持領先。對香港及亞洲市場的IT管理服務商而言,這種整合式、智能化的軟件解決方案或將成為未來趨勢,值得關注和學習。
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