Meta內部通告：風險管理部門員工工作將被AI自動化取代
Meta行政總裁馬克·祖克伯格（Mark Zuckerberg）向來以推行高風險實驗聞名，而他最新的策略似乎是大規模削減人手，轉而利用人工智能來取代員工。
根據《Business Insider》取得的一份內部備忘錄，Meta高層通知公司風險管理部門的員工，他們的職位將因自動化技術進步而被「取消」。
Meta首席合規官Michael Protti在周三的備忘錄中表示，公司將推行自動化風險管理流程，「因此，我們在某些部門所需的人手比過去少了。」儘管未透露具體裁員數字，但他強調Meta在建立「全球技術監控系統」方面取得了「重大進展」。
Protti補充說：「標準化意味著許多例行決策現在可以由技術高效處理，釋放團隊去專注於更複雜及高影響力的挑戰。」
在企業管理中，風險管理負責識別及減少可能影響公司收益或運營的威脅，範圍涵蓋從網絡安全風險到聲譽受損等多方面，因此工作相當複雜。
正因如此，Meta選擇將這項關鍵職能交由以往經常出錯的AI系統處理，令人感到疑惑。是否能勝任仍有待觀察，因為類似的自動化嘗試曾大失敗，例如瑞典金融科技公司Klarna近期嘗試用AI自動化客服部門，結果並不理想。
更諷刺的是，AI本身正是令風險管理人員憂心的原因之一。企業中AI的失敗率高達95%，且這項炙手可熱的新技術帶來前所未有的威脅，例如網絡安全漏洞及易受操控的風險。加州一間車行曾因一名熟悉AI提示語駭客技巧的顧客，成功騙取客服聊天機械人以一美元購買一輛2024年款雪佛蘭Tahoe，造成重大損失。
近期，Meta亦裁減了約600名AI超級智能實驗室員工，該實驗室是祖克伯格斥資數十億美元招攬人才的重點項目。
無論這場冒險對Meta高層是否成功，這一舉措都反映出科技界一個越來越明顯的現實：即使是AI的研發者，也難以避免被其顛覆性的影響所波及。
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評論與啟示
Meta以AI取代風險管理人員的決定，充分展示了科技巨頭在追求效率與創新的同時，對人力資源結構的深刻變革。風險管理作為企業運營的核心環節，涉及判斷力、經驗和對非結構化問題的處理，這些正是目前AI尚難以完全模擬的能力。
然而，Meta選擇依賴AI進行風險評估，反映出對技術的高度信任與依賴，可能忽視了AI系統固有的缺陷和風險。AI錯誤判斷或被操控的可能性，可能導致企業面臨更大甚至不可逆的損失。這種「用AI取代人」的策略，是否真正能帶來長遠穩定的風險控制，值得業界深思。
此外，Meta近期大幅裁員AI人才，與同時推進AI自動化風險管理形成強烈對比，似乎透露出內部對AI技術成熟度的複雜態度。這也反映了當前AI發展的矛盾：一方面壯大AI技術應用，另一方面又不得不面對其不穩定和不可控的現實。
對香港及全球企業來說，這是個重要警示：AI雖具革命性潛力，但在關鍵管理層面，仍需謹慎評估其風險與限制。盲目追求自動化可能帶來短期成本效益，卻可能犧牲長期的企業穩健與安全。未來的成功，或許在於人機協作的平衡，而非簡單的替代。
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