Mastercard高層指AI助手助你網購 可望解決7.5億美元詐騙問題
隨著人工智能（AI）技術愈來愈普及，消費者買嘢嘅方式都開始轉變。Mastercard嘅產品主管Jorn Lambert喺最近嘅《Fortune》Brainstorm Tech大會上表示，越來越多消費者會用AI助手幫手喺網上揀貨同埋落單，呢種趨勢可能會帶來商業模式嘅重大變革，仲有望大幅減少網購詐騙。
過去大家搵嘢買，通常會用Google等搜尋引擎打「最好嘅跑鞋」之類嘅字眼，再自己慢慢篩選心水貨品。但依家，消費者會直接喺ChatGPT等AI平台輸入同樣嘅問題，AI會提供更貼身、更全面嘅建議，甚至幫你搵埋折扣優惠。Lambert話：「當你搵到想買嘅貨品，下一步自然係叫AI助手代你落單。」
為咗配合呢個消費者行為嘅轉變，Mastercard上星期推出咗一個新產品叫Agent Pay，專門將支付功能無縫接駁到AI系統，建立一個高信任度同高便利度嘅購物生態圈。Lambert解釋：「我哋推出嘅係一個框架，讓消費者、銀行、AI助手、商戶同整個生態系統可以協同合作。」
網購詐騙問題嚴重，2024年美國聯邦貿易委員會報告指出，網購詐騙損失高達7.5億美元。Adyen支付平台產品副總裁Carlo Bruno表示，傳統防詐騙方法較為籠統，但引入AI後，可以更精準地識別詐騙行為，即使意味住放手畀AI更多控制權。「商戶都好關心點樣喺掌握狀況同全面利用新科技之間搵到平衡點。」Bruno說。
Mastercard嘅Agent Pay透過加密技術同「代幣化」（tokenization）追蹤交易全過程。Lambert補充：「即使壞人攞到憑證，我哋都可以將佢追蹤返來源。」
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編輯評論：AI助攻網購支付的未來與風險平衡
Mastercard今次推出Agent Pay，標誌住AI技術喺電子商務支付領域嘅一次突破。AI不單止係提升購物體驗，幫消費者省時省力，更重要係喺打擊網絡詐騙方面展現出巨大潛力。畢竟，網購詐騙損失數以億計，傳統防範措施已經漸漸力不從心。
不過，將AI放入支付環節，亦帶嚟新挑戰。第一係信任問題：消費者願意授權AI代為決策同埋支付嗎？第二係監管風險：AI判斷錯誤或系統被攻破，可能引發更大規模嘅安全事件。第三係技術透明度：AI如何作出購買決策，消費者是否能掌握過程？這些疑問都需要業界同監管機構攜手解決。
從長遠睇，AI輔助網購將成為主流，支付安全技術亦會不斷進步，透過加密和代幣化等手段保障用戶資金安全。Mastercard嘅嘗試係一個積極嘅信號，代表傳統金融機構開始擁抱AI，推動行業革新。香港作為國際金融中心，同樣可以借鑒呢啲創新，推動本地支付體系升級，提升消費者保護水平。
整體而言，AI喺網購支付嘅應用前景廣闊，如何平衡便利性與安全性，以及建立消費者信任，將會係未來發展嘅關鍵。期待更多業界領袖同科技專家參與討論，推動更完善嘅AI支付生態系統。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
