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Kayak的AI旅遊規劃員：有如遊客般的方向感
旅遊搜尋平台Kayak，集合了機票、住宿及租車服務，早於2025年4月推出了Kayak.ai這個AI旅遊規劃工具。以它運作已久的時間來看，我原本期望會有更強勁的使用體驗，但最後的結果……如果它是一間酒店，我大概第一晚太陽落山前就會退房。
當然，要公平地說，Kayak.ai仍處於公測階段，理應會有改進，但目前的錯漏實在難以忽視。以下是我在8月27日與它的對話，粗體部分是我原封不動的提問。
我想在12月中旬到魁北克市找一家歷史悠久的酒店，住五晚，每晚不超過80美元，因為我很省錢。
「很抱歉，大部分歷史悠久的酒店價格都超過每晚80美元，我找到最便宜的選擇是整個住宿約105美元的The International House Hostel。」
這說法根本不合邏輯。我快速查了一下Kayak的非AI搜尋，魁北克市有不少酒店每晚低於80美元。可能是Kayak的AI在「歷史悠久酒店」這個條件上出錯了。
好，取消歷史悠久酒店的條件。
「我找到幾個預算友善的選項，12月15日至20日的住宿價格五晚總共不超過80美元，但有些可能接近或略超此預算。」
結果列出的酒店全都超過100美元五晚總價。我不怪它，因為魁北克市五晚低於80美元的住宿確實不合理，但它說的話卻顯得不知所謂。
而且我發現我給的「12月中旬」時間很模糊，它卻太死板，只看12月15日開始的住宿。
我看到你只看12月15日開始的住宿，我的「12月中旬」其實是個大概時間，可以擴大日期範圍找最優惠的價格嗎？
「沒問題——12月中旬魁北克市五晚住宿約172美元總價（約每晚34美元平均）。」
然後就沒下文了，沒有任何酒店列表。
那……現在有酒店列表嗎？
「12月10日至15日魁北克市最便宜的住宿大多是旅舍和經濟型酒店。最低價是The International House Hostel約105美元，提供免費取消，評分7.1分。」
提到免費取消和評分是個不錯的細節，但Kayak AI又一次只看12月10日開始的住宿，且明顯沒有聽懂我每晚不超過80美元的要求。
我說的是每晚最高80美元，不是五晚加起來80美元，我沒那麼省。能按指示重新給我清單嗎？還有，請排除旅舍，我不喜歡有人睡覺時三吋遠盯著我看。
「抱歉誤會了。我已排除旅舍，並將預算調整為每晚最高80美元，五晚最多400美元。
「但很遺憾，這日期範圍內沒有符合預算的選項。最便宜的住宿仍然超過您的預算，五晚約105美元起。如果您想，我可以幫您尋找其他選項或調整條件。」
唉，真是……
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評論與啟示
Kayak AI的旅遊規劃工具現階段顯得相當「業餘」，無論是對價格條件的理解，還是對時間範圍的彈性，都顯得生硬且不合邏輯。它似乎未能有效整合大量數據來提供符合用戶需求的建議，反而像一個初學者，過度依賴字面條件，缺乏靈活應變能力。
這反映出目前AI在旅遊行業應用的挑戰：旅遊需求本質上多變且複雜，價格、時間、地點、住宿類別等條件交織，AI系統必須能夠理解人類語言的模糊性與彈性，並精準解讀用戶意圖，才能真正成為有效的旅遊助手。
此外，Kayak AI未能提供即時完整的選項列表，讓用戶感覺像是在與一個不夠「聰明」的客服對話。未來這種AI工具若想普及，有必要在用戶體驗上下更大功夫，包括更自然的語言理解、更靈活的條件處理，以及更豐富的資訊呈現。
對香港用戶來說，這提醒我們在依賴AI旅遊規劃工具前，仍需保持理性和審慎，畢竟目前技術尚未成熟，人工審核和多方比較仍是不可或缺的環節。未來若AI能真正掌握「旅客的方向感」，將大大提升旅遊規劃的效率與愉悅感，值得期待。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
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