JetBlue因為持續延誤航班被罰200萬美元
JetBlue航空公司（NASDAQ:JBLU）因為不斷延誤某些航班和設置不切實際的航班時間表，被美國交通部罰款200萬美元，這是該部門首次針對這類問題採取的執法行動。
這項罰款是在拜登政府的最後幾天內作出的，該政府對航空公司在消費者保護問題上的立場相當嚴厲。政府的措施包括規定在航班大幅延誤或取消時必須自動退款的條例，旨在保護輪椅使用者的規則，以及其他針對民權違規行為的執法行動。
交通部長彼得·布蒂吉格在星期五的新聞發佈中批評持續的航班延誤對旅客造成了重大不便。他表示，對JetBlue的行動向行業表明，該部門期待航班時間表必須是現實的。
根據交通部的說法，向顧客承諾的航班時間表如果未能真實反映實際的出發和到達時間，則構成不公平和欺騙性的商業行為，這使得航空公司可以通過誤導顧客來吸引更多業務。美國規定「持續延誤航班」為到達時間超過30分鐘的情況，且此類情況發生超過50%的次數，每月至少執飛10次。
美國政府發現JetBlue在2022年6月至2023年11月期間，至少有四個航班持續延誤，影響了數以千計的乘客。其中一條航線是從紐約的約翰·甘迺迪國際機場飛往北卡羅來納州的羅利-達勒姆。交通統計局估計，該航空公司負責超過70%的延誤。
JetBlue在星期五表示，過去兩年來已經投入數千萬美元來減少航班延誤，特別是與空中交通管制問題相關的延誤。雖然該公司同意就四個航班的問題與交通部達成和解，但它主張，美國政府也應該對可靠的航空旅行負有責任，因為政府運營著全國的空中交通管制系統。
這一事件突顯了航空業在面對消費者權益時的挑戰，也反映了政府對於航空公司運營透明度的要求。未來，航空公司需要更加重視航班準時性和顧客的真實需求，否則將面臨更嚴厲的監管和罰款。這同時也提醒了消費者在選擇航空公司時，應該更加關注其過往的運營記錄和客戶評價，以保護自己的權益。
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