Intuit千萬美元大單 搵OpenAI搞掂ChatGPT財務App！

Intuit簽訂逾1億美元合約 與OpenAI合作將旗下應用程式引入ChatGPT平台

美國財務軟件巨頭Intuit近日宣布，與人工智能公司OpenAI簽訂一份價值超過1億美元的多年合約，將旗下包括TurboTax、Credit Karma、QuickBooks及Mailchimp等多款稅務及財務應用程式整合進入ChatGPT。用戶將能夠通過ChatGPT直接查詢及完成多項財務任務，例如估算退稅金額、檢視信用選項或管理企業財務。

根據協議，經用戶同意後，Intuit的應用程式將可存取用戶的財務數據，從而生成回應或完成任務，如發送市場推廣信息及發出發票提醒。此外，客戶亦可透過ChatGPT平台，使用相關工具審核信用卡、個人貸款及按揭方案。

此舉反映了科技及金融企業廣泛採用大型語言模型（LLM）於消費者及商業軟件的趨勢。OpenAI於今年10月推出讓開發者能夠透過ChatGPT構建應用程式的平台，早期參與者包括Booking.com、Expedia及Spotify等消費及生產力平台。不過，Intuit的整合較其他ChatGPT應用更具影響力，因為它直接涉及財務決策，這類應用亦引發外界對AI系統可靠性的疑慮，尤其是AI可能產生錯誤或誤導性輸出。

Intuit發言人Bruce Chan向TechCrunch表示，公司採用了多重驗證方法及龐大的專業領域數據庫，盡量減少錯誤或「幻覺」回應的風險。他指出：「當我們的AI為客戶提供答案或指引時，背後是Intuit多年累積的深厚專業知識，以及讓我們能全方位了解客戶的數據，確保回應既切合用戶數據，又反映公司專業經驗。」

儘管Intuit堅持旗下產品（包括TurboTax）提供的準確度保證，但對於AI生成建議或見解導致的錯誤，究竟由公司或客戶承擔責任，發言人未有明確回應。

近年來，Intuit積極擴展AI應用，2023年推出跨產品運作的AI助手Intuit Assist，充分利用其龐大數據基礎設施。此次合作亦標誌著Intuit將更廣泛採用OpenAI模型，並透過ChatGPT接觸更多用戶，為旗下中小企及個人財務工具開拓額外分銷渠道。

Chan補充：「這次合作將深化Intuit對OpenAI前沿模型的應用，為Intuit平台上的特定AI代理提供動力。」此外，合約亦涵蓋Intuit繼續使用ChatGPT Enterprise，支援內部員工的工作流程。

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編輯評論：AI與財務軟件整合的雙刃劍

Intuit與OpenAI的這宗大額合作，展示了人工智能正逐步深入我們日常管理財務的各個層面。將TurboTax及QuickBooks等核心應用置入ChatGPT，無疑提升了用戶體驗的便捷性，用戶可用自然語言與AI互動，獲取個人化的財務建議和操作指引。這種整合正是AI助力普惠金融的典範，尤其對中小企和個人用戶來說，是一大福音。

然而，這同時帶來了不容忽視的風險和挑戰。財務決策往往涉及複雜的法律、稅務及個人狀況，AI模型即使訓練有素，也難免存在誤差或「幻覺」現象。Intuit雖然強調多重驗證及龐大數據支持，但在AI錯誤責任的界定上仍留有模糊空間。這種不確定性可能影響用戶信任及法律責任分擔，尤其是在涉及稅務申報或貸款申請等敏感領域。

此外，數據隱私和安全亦是關鍵議題。用戶需授權AI存取大量個人及企業財務數據，如何確保這些資料不被濫用或外洩，是企業必須嚴肅面對的問題。從技術層面看，AI模型的透明度和可解釋性也亟需加強，讓用戶能理解AI決策背後的邏輯，避免盲目依賴。

總括而言，Intuit與OpenAI的合作揭示了AI在財務管理領域的巨大潛力，但同時提醒我們，科技進步必須配合嚴謹的監管框架和用戶教育，才能真正實現安全、可靠及公平的智能財務服務。未來，如何平衡創新與風險，將成為業界和監管機構共同面對的重大課題。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。