谷歌加強打擊假評論，應對英國調查
倫敦（路透社）- 根據英國競爭監管機構的報告，谷歌將加大力度打擊假評論，包括對參與操控星級評分的英國企業和個人進行制裁。該機構於週五宣布，這是經過長期調查後的結果。
這家美國科技巨頭還承諾在使用假評論來提升評分的英國企業的檔案中放置“警告”提示，競爭和市場管理局（CMA）在一份聲明中表示。
CMA於2021年對亞馬遜和谷歌展開正式調查，因為擔心這些平台未能有效打擊假評論，而這些評論影響著數百萬消費者的在線購買決策。
CMA補充說，對亞馬遜的調查仍在進行中。
該監管機構表示，英國每年約有230億英鎊（290億美元）的消費支出可能受到在線評論的影響，89%的消費者在研究產品或服務時會參考這些評論。
CMA首席執行官莎拉·卡德爾表示：“我們從谷歌那裡獲得的變更確保了健全的流程，使人們能對評論充滿信心，並做出最佳選擇。”
她指出：“這是公平的問題，無論對於企業還是消費者，我們鼓勵整個行業引起注意。”
谷歌的一位發言人表示，該公司與全球各地的監管機構，包括CMA的合作，是其持續努力“打擊虛假內容和不良行為者”的一部分。
從四月開始，CMA將獲得新的權力，允許其獨立決定是否違反消費者法，而無需將案件提交法院。
監管機構加強了對大型科技公司的監管力度，本月已啟動了兩項調查，分別針對谷歌的搜索服務以及蘋果和谷歌的移動生態系統。
然而，政府選擇一名前亞馬遜高管擔任CMA主席，引發競爭法律專家和行業專家的不同看法，對其監管方向發出混合信號。
這一事件反映出科技公司在市場中的影響力以及監管機構在保護消費者權益方面面臨的挑戰。隨著消費者越來越依賴網上評論進行購物，企業的信譽和透明度將成為未來市場競爭的關鍵因素。谷歌的這項舉措不僅是回應監管壓力，也是為了重建消費者信任，這對於其未來的商業模式至關重要。
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