Ensemble與Cohere推出全新AI平台革新醫療收入管理

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生物科技

Ensemble與Cohere推出端對端的代理AI平台以整合收入循環協調

2025年6月10日，俄亥俄州辛辛那提 — 行業領導者Ensemble今日宣布，與安全優先的企業AI公司Cohere合作，推出一個變革性的代理AI平台，專為收入循環管理（RCM）而設。這個平台結合了Cohere在AI工程方面的專業知識和強大的安全標準，以及Ensemble在收入循環表現上的卓越成就，旨在提升醫院和健康系統的業務成果，改善收入收益、減少摩擦並提升病人經驗。

這標誌著Cohere North的首次醫療部門部署，這是一個為複雜、受規範環境量身定制的安全企業級代理AI基礎設施。該平台基於超過十年的Ensemble獲獎表現數據進行訓練，並深度嵌入其運營工作流程中，使AI代理能夠即時推理、學習和行動於整個收入循環中。

“我們正在將代理協調整合到我們的端對端RCM模型中，以確保我們的操作員或代理在收入循環中所採取的每一個行動都反映我們經過驗證的最佳實踐和最高性能標準，”Ensemble創始人兼首席執行官Judson Ivy表示。“與其訓練和部署模塊化的AI來解決收入循環的片段，我們的客戶將受益於由單一合作夥伴提供的AI驅動的性能和快速的收入改善。”

企業AI協調的實踐

與傳統的垂直AI工具或代理不同，這些工具通常只自動化孤立的任務，Ensemble正在整合代理能力，橫向貫穿整個收入循環，從前端授權和病人接入到後端收款和拒絕。這些代理從每次互動中學習，不斷強化上游改進，以減少摩擦、預防拒絕並加速收入。

首批與Cohere共同開發的代理網絡專注於管理收入循環中最複雜和最碎片化的部分——保險報銷。這些代理利用先進的推理模型和人機協作的安全框架，能夠解讀帳戶細節、採取多步驟行動、協調Ensemble的AI生態系統並從運營反饋中學習，以成功解決帳戶問題。

最初，這些代理預計將管理至少40%的應收賬款跟進任務，這些任務之前需要人類介入，並計劃通過強化學習進一步擴展。Ensemble目前正在進行積極的試點，部署集成代理以管理其他複雜的流程，包括授權管理、使用管理、編碼和拒絕預防。

這些代理協調Ensemble日益增長的AI驅動解決方案，包括針對拒絕上訴的臨床訓練生成AI、用於病人參與的對話AI、預防拒絕的預測模型以及支持前線員工的代理助手。這些解決方案共同實現了顯著的成果，包括加速拒絕上訴40%、提高拒絕推翻率15%、幫助病人更快解決來電35%以及提升整體病人滿意度。

Ensemble的AI協調增強了客戶主機系統的功能，並確保電子健康記錄（EHR）系統保持真實的數據來源，利用Ensemble的數據和運營卓越性提供豐富的洞察和行動。這種方法實現了Ensemble的規模承諾，同時不犧牲客戶在EHR上的重大投資。

由Cohere的安全AI基礎設施提供支持

Ensemble選擇Cohere是因為其在高度受規範環境中部署安全企業級AI的無與倫比的能力。Cohere North使Ensemble能夠構建和部署無縫集成的代理，與提供者主機系統、支付方門戶和內部工具協同運作，同時在每一層保持HIPAA合規和數據安全。

“與Ensemble合作將安全AI引入醫療行業——在這裡，數據隱私是一個非常個人的問題——是一個難得的機會。他們在行業中的領導地位、數據基礎和前瞻性的方法使他們成為進入這個行業的理想夥伴，”Cohere的聯合創始人Ivan Zhang表示。“通過合作，我們正在為解決醫療行業一些最棘手的行政挑戰設立新的標準，並展示代理AI如何在現實世界中產生實際影響。”

關於Ensemble

Ensemble是醫療行業中綜合收入循環運營的領先提供者，受到全國28個健康系統的信任，管理每年400億美元的淨病人收入。我們結合收入循環運營卓越性與端對端的AI協調，幫助醫院和健康系統回收更多收入、減少摩擦並提供優質的病人體驗。

關於Cohere

Cohere是領先的安全優先企業AI公司。我們構建尖端的基礎模型和端對端AI產品，旨在解決現實世界的商業問題。我們與公司緊密合作，提供無縫集成、全面定制和易於使用的解決方案，適用於其工作力和客戶。我們的全方位平台為企業提供最高水平的安全性、數據隱私和在所有主要雲提供商、私有雲環境或本地部署的選擇。

這項合作不僅展示了AI在醫療行業的潛力，也反映了科技在解決複雜問題方面的能力。隨著AI技術的持續進步，未來我們可以期待更多這類創新解決方案的出現，這將進一步改善醫療服務的效率和質量，讓病人受益。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。