Duolingo玩真嘢！AI取代員工，未來會點？

Duolingo將用AI取代合同工

根據Duolingo的聯合創始人兼CEO Luis von Ahn發送的一封全員郵件，該公司將“逐步停止使用合同工來處理AI能夠處理的工作”，並宣布公司將成為“AI優先”。這封郵件已在Duolingo的LinkedIn帳戶上發布。

von Ahn表示，“AI優先”意味著公司需要“重新考慮我們的工作方式”，而且“對於設計給人類的系統進行小的調整是無法達到這個目標的。”作為這一轉變的一部分，公司將推出“一些建設性的限制”，包括改變與合同工的合作方式，尋求在招聘和表現評估中使用AI，並且“只有當一個團隊無法自動化更多工作時，才會增加人手。”

von Ahn強調，“Duolingo仍然是一家深切關心員工的公司”，並表示“這不是用AI取代Duos（Duolingo的用戶）。”相反，他認為這些變化是“為了消除瓶頸”，讓員工能夠“專注於創造性工作和真實問題，而不是重複性任務。”

他指出：“AI不僅僅是提高生產力的工具，它幫助我們更接近我們的使命。為了更好地教學，我們需要創造大量的內容，而手動處理這一切無法擴展。最近我們做出的最佳決定之一，就是用AI取代了一個緩慢的手動內容創建過程。沒有AI，我們需要數十年才能將內容擴展到更多的學習者。我們有責任儘快為學習者提供這些內容。”

von Ahn的郵件與Shopify CEO Tobi Lütke最近發送給員工的一份類似備忘錄相呼應。在那封備忘錄中，Lütke指出，團隊在要求增加人手或資源之前，需要證明“為什麼他們不能通過AI完成所需的工作。”

以下是von Ahn在Duolingo LinkedIn帖子中的備忘錄內容：

“我在問答環節和許多會議中提到過，但我想正式宣布：Duolingo將成為AI優先。

AI已經在改變工作方式。這不是一個是否或何時的問題，而是現在正在發生的事情。當有如此巨大的變化時，最糟糕的做法就是等待。2012年，我們押注於移動設備。當其他公司專注於為網站開發移動伴侶應用時，我們決定建立以移動為首的產品，因為我們看到了未來。這一決定幫助我們贏得了2013年iPhone年度應用，並解鎖了隨之而來的有機口碑增長。

押注移動設備改變了一切。我們現在也做出類似的決定，而這次平台的轉變是AI。

AI不僅僅是提高生產力的工具。它幫助我們更接近我們的使命。為了教學，我們需要創造大量內容，而手動處理無法擴展。最近我們做出的最佳決定之一，就是用AI取代了一個緩慢的手動內容創建過程。沒有AI，我們需要數十年才能將內容擴展到更多的學習者。我們有責任儘快為學習者提供這些內容。

AI還幫助我們構建像視頻通話這樣以前無法實現的功能。第一次，我們能夠達到與最佳人類導師相同的教學水平。

成為AI優先意味著我們需要重新考慮我們的工作方式。對於設計給人類的系統進行小的調整是無法達到這個目標的。在許多情況下，我們需要從零開始。我們不會一夜之間重建所有東西，某些事情——如讓AI理解我們的代碼庫——需要時間。然而，我們不能等到技術100%完美。我們寧願急於行動，偶爾在質量上受到小損失，也不願意慢慢行動而錯過時機。

我們將推出一些建設性的限制來指導這一轉變：

– 我們將逐步停止使用合同工來做AI能夠處理的工作
– AI的使用將成為我們招聘時考慮的一部分
– AI的使用將成為我們在表現評估中考慮的一部分
– 只有當一個團隊無法自動化更多的工作時，才會增加人手
– 大多數職能將有具體的倡議來根本改變其工作方式

儘管如此，Duolingo仍然會是一家深切關心員工的公司。這不是用AI取代Duos，而是消除瓶頸，讓我們能夠利用現有的優秀Duos做更多工作。我們希望你能專注於創造性工作和真實問題，而不是重複性任務。我們將通過提供更多的培訓、指導和AI工具來支持你的工作。

變化可能令人害怕，但我相信這將是Duolingo的一個重要步驟。這將幫助我們更好地實現使命——對於Duos來說，這意味著在使用這項技術推動工作方面保持領先。”

–Luis

評論與見解

Duolingo這一策略的轉變無疑是當前科技行業的一個縮影，特別是在AI快速發展的背景下。這一決策不僅影響了公司的運營模式，也可能引發廣泛的社會討論，特別是關於AI取代人力的倫理和職業安全問題。從長遠來看，AI的引入可能會提升生產力，減少重複性工作，讓員工能夠專注於更有創造性的任務。然而，這也對現有的工作結構和合同工的未來構成挑戰，可能導致失業率上升，特別是在那些容易被自動化的崗位上。

此外，這一變革凸顯了企業在面對新技術時所需的靈活性和適應能力。如何平衡AI的運用與員工的職業安全，將是未來企業需面對的重要課題。對於其他企業來說，Duolingo的做法或許是一種啟示，提醒他們在推動技術進步的同時，也要考慮到人力資源的可持續性和員工的福祉。

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