Chipotle 股東因縮減餐量而提起訴訟
根據路透社報導，Chipotle Mexican Grill 於週一遭到股東控告，指控該公司隱瞞其多間餐廳在餐量上的縮減，導致該連鎖餐廳不得不增加原材料成本，進而影響股價。
在加州聖安娜的聯邦法院提起的集體訴訟中，股東表示 Chipotle 未能披露顧客對其墨西哥捲餅和米飯碗的餐量不一致感到不滿的情況。他們指出，隨著顧客在 TikTok 和其他社交媒體上表達不滿，真相逐漸浮出水面，這促使 Chipotle 重新強調其 CEO Scott Boatwright 和前任 CEO Brian Niccol 所稱的「慷慨餐量」，該公司目前擁有超過 3,600 間餐廳。
訴訟中提到，修復這一損害的成本影響了利潤率，導致 Chipotle 的股價在公司公布第二和第三季度業績後下滑。10 月 30 日的股價下跌使約 65 億美元的市場價值蒸發。
此訴訟要求對 2024 年 2 月 8 日至 10 月 29 日期間購買 Chipotle 股票和期權的投資者進行不明確的賠償。
Chipotle 尚未對此事作出立即回應。值得注意的是，該訴訟在這家位於加州紐波特海灘的公司去掉 Boatwright 職位「臨時」標籤幾小時後提出。Niccol 在八月辭職，轉而擔任 Starbucks 的 CEO。
在 Niccol 近六年半的任期內，Chipotle 的股價增長了超過八倍。Niccol 和前首席財務官 Jack Hartung 也是本次訴訟的被告之一，Hartung 於 10 月 1 日成為 Chipotle 的總裁及首席策略官。
這宗訴訟不僅揭示了 Chipotle 在市場上面臨的壓力，更反映出企業在面對消費者需求和市場競爭時，透明度和誠信的重要性。隨著社交媒體的興起，顧客的聲音更容易被放大，企業若忽視這些反饋，將可能面臨法律風險和品牌形象受損的後果。這提醒了所有企業，在追求利潤的同時，也需重視顧客的滿意度和信任。
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