ChatGPT結賬功能引領電商新時代！

Bernstein分析師：OpenAI於ChatGPT加入結帳系統，開啟「代理商時代」的新商業模式

Bernstein分析師本週指出，OpenAI將結帳系統整合入ChatGPT，標誌着線上商務運作方式的根本轉變，他們稱之為「商業新時代——代理商時代」的開始。

根據《金融時報》報導，這項舉措讓用戶能夠在聊天介面內完成購物，不用跳轉到其他頁面，而商家則需支付聯盟佣金及可能的支付處理費用。

Bernstein表示：「一個殺手級的AI消費者應用是代理人，能幫助我們避開網購的繁瑣，找到合適的商品或服務、真實評論、價格、優惠，甚至自動填寫表格。」

他們估計，這種轉變每年可帶動零售電子商務增長1.5至2.5個百分點。

Bernstein視此發展為更廣泛變革的一環，認為「代理商商務能開啟全新商業模式，改造現有模式，並從根本上改變我們在網上的時間花費方式。」

該公司指出，OpenAI早前與Uber、DoorDash及Instacart等合作推出的Operator服務，已清楚顯示這一方向。

主要支付巨頭如Visa、Mastercard、Stripe及PayPal據聞已在調整產品以加入AI功能，暗示卡組織和支付處理商如Adyen將從中受益。

Bernstein強調：「信用卡（特別是Visa和Mastercard）似乎是最大贏家（而非穩定幣），」同時指出數碼錢包若不轉型，可能會被邊緣化。

儘管如此，Bernstein也提出疑問，OpenAI能吸引多少流量，以及這對「平台內廣告和支付、以及直接消費者關係」的影響仍存在不確定性。

評論與啟示

OpenAI將結帳功能嵌入ChatGPT，確實為線上購物體驗帶來革命性改變，這不只是技術升級，更是消費者行為和商業生態的轉型。傳統電商需要用戶跳轉多個介面完成交易，過程繁複且易流失顧客。ChatGPT這樣的智能代理人，能即時提供個性化建議、比較價格和完成購買流程，大幅提升效率與滿意度。

Bernstein提出的「代理商時代」概念，反映AI不僅是工具，更將成為消費決策的核心中介，甚至改寫商業模式。這對支付產業的影響尤為深遠。現有的信用卡體系和支付處理商若能迅速融合AI技術，將在新生態中占據優勢，反之數碼錢包若無法轉型，恐被邊緣化，說明傳統金融與科技融合的迫切性。

不過，OpenAI能否吸引並維持龐大流量，及其對廣告和直接消費者關係的影響，仍是未解謎題。平台若能掌握用戶消費全程數據，將重塑廣告投放和品牌營銷策略，但也面臨用戶隱私及數據安全的挑戰。

總括而言，這股由AI驅動的商業變革，將帶動線上購物和支付方式的深刻重構，創造新商機的同時也帶來新挑戰。業界需要密切關注並積極應對，否則將被時代淘汰。對香港市場而言，這亦是本地電商及金融科技企業亟需把握的機遇，結合本地消費習慣與AI創新，或能打造獨特競爭優勢。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。