CEO狂熱AI變失敗陷阱？企業自動化大挫敗！

CEO們對人工智能（AI）既狂熱又失望：美國企業面臨AI應用難題

地球上可能沒有人比企業CEO對AI更興奮了。

為了削減營運成本，亦為了避免被同樣熱衷AI的股東責罵，美國各大企業的高層團隊迫不及待地想把AI硬塞給員工使用，不管後果如何。

企業高層已經對自動化員工的想法感到雀躍，誇耀著所謂的生產力提升，並大規模裁員。人類員工如今面對的是近年最差的就業市場。即使在AI難以取代人力的部門，管理層也利用AI作為壓低工資、減緩招聘速度及提高工作量的工具。

但這一切的前提是AI能真真正正取代人類工作。過去幾個月，越來越明顯的是，美國目前的AI發展策略——將數十億美元「丟入火爐」試圖看會有什麼結果——正變得越來越不穩固，因為實際成效未能如預期般顯現。

最近《Axios》採訪了安永（Accenture）CEO朱莉·斯威特（Julie Sweet），揭示了AI現實與企業幻想之間的巨大鴻溝。作為頂尖顧問公司的領導者，斯威特能接觸到世界上最有權力的CEO們。

她告訴《Axios》，CEO們目前「對AI著迷到了極點」，但隨著AI軟件未能帶來收入增長，挫敗感也日益加深。

「企業級的AI非常困難。我幾乎每天都與CEO對話。他們最感挫敗的是：如何才能讓組織快速轉型？」斯威特說。「他們明白，問題不在於技術，而在於是否願意真正重塑工作和員工結構。」

這種挫敗感並不難理解。

最新研究發現，目前95%的嘗試將AI整合到工作流程的企業，根本沒能從中獲得任何收入。

同時，AI失敗帶來的後果也相當嚴重。失控的AI程式曾毀掉專有數據庫，讓企業面臨嚴重的數據洩露風險，甚至陷入昂貴的法律糾紛。

部分企業更付出了人力成本代價。像Klarna和澳洲聯邦銀行等公司，在發現AI無法有效替代人工後，被迫撤回其激進的AI自動化計劃。

最終，投入AI是否值得，可能要看你在企業階梯上的位置。

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編者評論：

這篇報道深刻揭示了企業界對AI的雙重心態：既充滿期待，又面臨現實的嚴峻挑戰。CEO們急於利用AI來削減成本和提高效率，但現實中AI技術的成熟度和適用範圍遠未達到預期。這種「盲目投資」和「快速上馬」的策略，反而可能帶來更多風險和損失。

值得注意的是，AI不僅是一項技術挑戰，更是一個組織和文化的變革問題。斯威特強調，問題不在於技術本身，而在於企業是否真正願意重塑工作方式和勞動力結構。這說明，AI的成功應用需要企業從管理層到基層員工的全面配合與創新思維，而非單純依賴技術本身。

此外，AI失敗帶來的風險，如數據洩露和法律風波，也提醒企業不能只看短期利益，忽視了長遠的安全和合規問題。AI自動化不應該是裁員的藉口，而應該是提升人類工作價值的工具。

香港企業在推動AI應用時，應該從這些美國企業的經驗中吸取教訓，理性評估AI的真正效能和適用範圍，避免盲目跟風。唯有在技術與組織文化並重的前提下，AI才能發揮其應有的價值，為企業帶來真正的轉型與成長。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。