Capgemini斥33億美元收購WNS拓展AI業務

法國Capgemini斥資33億美元收購印度科技外包公司WNS，擴展AI服務版圖

法國IT服務集團Capgemini周一宣布，已同意以現金33億美元收購科技外包公司WNS，藉此擴大旗下針對企業提供的人工智能（AI）工具種類。此次交易將助力Capgemini打造以諮詢為核心的業務服務，專注於協助企業利用生成式AI（Generative AI）及自主式AI（Agentic AI）提升流程和成本效益，預計將吸引大量投資。

根據Capgemini的說法，此次收購價格相當於每股WNS 76.5美元，較7月3日收市價溢價17%，且不包含WNS的財務債務。WNS是一家印度公司，業務涵蓋商業流程外包（BPO）及數據分析。早在今年4月，路透社已報導Capgemini對WNS有意收購的消息。

Capgemini行政總裁Aiman Ezzat表示，WNS帶來的是「高速增長、利潤率提升及韌性的數字化業務流程服務」，同時進一步擴大了Capgemini在美國市場的布局。WNS的客戶包括可口可樂（Coca-Cola）、T-Mobile及聯合航空（United Airlines）等大型企業。

在與媒體及分析師的電話會議中，Ezzat指出，收購將立刻在美國及英國市場產生交叉銷售機會。Capgemini預計交易將於2025年底完成，且即時提升公司營收及營運利潤率。

然而，消息公布後，Capgemini股價下跌約5%，成為歐洲STOXX 600指數中跌幅最大的股票。摩根士丹利分析師表示，該交易將限制Capgemini的資產負債表靈活性，且對財務表現影響有限。

部分投資者亦擔憂生成式AI可能對傳統以人力密集為主的BPO市場造成衝擊，進而影響Capgemini的收入並帶來新競爭壓力。分析師在研究報告中指出：「我們預期投資者會看到利用生成式AI顛覆BPO市場的潛力，但市場仍需更多證據證明WNS是實現這一目標的合適平台。」

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評論與深度分析：

Capgemini此番大手筆收購，顯示出科技外包及諮詢行業正積極擁抱人工智能的浪潮。生成式AI和自主式AI的快速發展，正改變企業運作方式，尤其是在提升流程自動化和成本控制上。Capgemini透過整合WNS的數字化業務流程服務，不但擴大了自身的服務範圍，更增加了對美國這一重要市場的滲透力。

不過，市場對此交易的反應卻較為謹慎，反映出投資者對於AI技術能否真正提升BPO業務的疑慮。畢竟，BPO傳統上依賴大量人力，生成式AI雖有潛力優化流程，但同時也有可能削減對人力的需求，帶來結構性風險。Capgemini如何在利用AI技術提升效率與保留人力資源間取得平衡，將是未來成功的關鍵。

此外，這次收購也突顯了IT服務巨頭在全球市場的競爭日益激烈，尤其是在AI領域的投入已成為企業能否保持競爭力的制勝因素。Capgemini若能有效整合WNS的資源，並推動生成式AI的應用落地，將有機會引領行業變革，為客戶創造更大價值。

總結來說，這宗交易不僅是資本運作，更是企業轉型與技術創新的縮影。對香港及全球市場的企業來說，如何利用AI提升業務流程效率，將成為未來競爭的核心課題。Capgemini的動作值得業界密切關注，也提供了我們思考AI技術與傳統行業融合的寶貴案例。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。