澳洲硬件連鎖Bunnings因使用面部識別技術違反隱私法，監管機構指出
悉尼（路透社）— 擁有Bunnings的Wesfarmers公司被澳洲監管機構指控，因未獲得消費者同意而違反了數千名顧客的隱私，該公司在使用面部識別技術時未能遵循相關規定。
根據澳洲信息專員辦公室（OAIC）的調查，Bunnings將顧客的面孔與其資料庫中曾有犯罪或暴力行為歷史的個人進行比對。若無匹配的結果，系統會自動刪除相關影像。
隱私專員Carly Kind在聲明中表示，雖然該技術可能是Bunnings應對非法活動的一種高效且具成本效益的選擇，但這並不意味著其使用是合理的。Bunnings未能採取合理步驟通知個人其個人信息正在被收集，並且在其隱私政策中也未包含必要的信息。監管機構已經下令Bunnings銷毀所有個人信息，並停止可能影響顧客隱私的做法。
Bunnings對這一決定表示深感失望，並計劃向行政審查法庭提出上訴。Bunnings的總經理Mike Schneider在聲明中表示：「我們相信顧客的隱私並未受到威脅。這些電子數據從未用於市場營銷或跟踪顧客行為。」
根據監管機構的報告，該面部識別系統在2018年11月至2021年11月期間捕捉了維多利亞州和新南威爾士州63家店鋪的顧客信息。根據澳洲隱私法，面部影像和其他生物識別信息被視為敏感信息，OAIC的決定可能會影響未來企業如何使用面部識別技術。
這一事件的背景顯示出在數據保護和隱私權日益受到關注的情況下，企業在使用新技術時需要謹慎行事。Bunnings的案例不僅反映了監管機構對企業行為的監督力度加強，也突顯了消費者對個人數據安全的期望。特別是在面部識別技術愈加普及的當下，企業必須平衡安全與隱私之間的矛盾，確保不侵犯顧客的基本權益。
這一事件也為其他企業敲響了警鐘，提醒他們在推行新技術時必須遵循法律法規，並對顧客保持透明度，以免遭受法律制裁和品牌信譽損失。隨著社會對隱私問題的重視加深，未來我們可能會看到更多類似的監管行動，企業必須及時調整策略以應對這一趨勢。
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