**Marc Benioff 指稱微軟將 Copilot 重新命名為 AI「代理人」顯示其處於「恐慌模式」**
Salesforce 的首席執行官 Marc Benioff 再次批評微軟的 AI 產品。他表示，微軟的 Copilot 不夠準確，並將其比喻為「Clippy 2.0」。Salesforce 最近宣布轉向開發自家的 Agentforce，這是一款包括自定義 AI 代理人的產品。
微軟在本週一宣布，將在下個月公開預覽其 AI 驅動的「自主代理人」，這些代理人可以加速潛在客戶生成、處理銷售訂單，以及自動化供應鏈等功能。
Benioff 的評論是在 Salesforce 宣布推出 AI 代理人產品 Agentforce 一個多月後發表的。他在 X 平台上表示：「微軟將 Copilot 重新命名為『代理人』？這是恐慌模式。坦白說，Copilot 是一個失敗品，因為微軟缺乏數據、元數據和企業安全模型，無法創造真正的企業智能。」
Benioff 還指責 Copilot 不準確，稱其會「洩露企業數據」，並迫使用戶創建自己的大型語言模型。他將這個工具比作 1990 年代微軟 Office 產品中的紙夾助手 Clippy 2.0。
微軟未回應 Business Insider 的置評請求，而 Salesforce 也拒絕提供進一步的評論。
微軟早在今年初就宣布推出可作為「獨立代理人」的自定義「Copilot」。在最近的公告中，微軟表示，60% 的《財富》500 強企業使用 Copilot，其中一些客戶，如 McKinsey 和 Thomson Reuters，已經利用自定義自主代理人來「增加收入、降低成本和擴大影響」。
Benioff 之前曾表示，Agentforce 將允許客戶構建能直接與客戶互動的自定義 AI 代理人，比 AI 聊天機器人更先進，並可用於公司的產品，包括其客戶關係管理軟件和應用程式。
他在 X 平台的帖子中批評微軟 Copilot，並指出 Agentforce 是「AI 應有的樣子」。
Benioff 最近多次批評微軟 Copilot，稱其「令人失望」，並在上週的另一個帖子中表示「根本無法運作」。
他還在上個月的 Salesforce Dreamforce 大會上批評 Copilot，並將其比作 Clippy。
**編者評論：**
Benioff 的評論不僅僅是對微軟的一次簡單指責，更反映了當前 AI 技術競爭的激烈程度。在這場科技巨頭之間的較量中，數據的掌控和安全性成為關鍵。Salesforce 與微軟的競爭，實際上是對於誰能在 AI 代理人市場中奪得一席之地的爭奪。Benioff 的批評或許有誇大之嫌，但也指出了業界對於 AI 技術應用中數據安全和準確性的擔憂。這場競爭的結果，不僅會影響到這些科技巨頭的市場份額，更關乎到企業如何利用 AI 技術提升效益，這是值得我們密切關注的。
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