亞馬遜裁減約14,000名企業職位，推動人工智能投入同時削減成本
亞馬遜（Amazon）近日宣布將裁減約14,000個企業職位，反映這家網絡零售巨頭在加大人工智能（AI）投資的同時，亦要在其他方面節省開支。
自2021年成為CEO以來，安迪·賈西（Andy Jassy）一直積極削減成本。今年6月，他曾預告生成式人工智能（generative AI）在未來幾年內會令亞馬遜的企業員工數目減少。賈西指出，亞馬遜目前有超過1,000個生成式AI服務和應用正在開發或已建成，但這只佔公司計劃打造的AI項目一小部分。
賈西鼓勵員工支持公司的AI發展計劃。亞馬遜早前宣布將投資100億美元在北卡羅來納州興建數據中心園區，以擴展其雲端運算和人工智能基建。自2024年起，亞馬遜亦分別在密西西比州、印第安納州、俄亥俄州和北卡羅來納州投入約100億美元建設數據中心，力求追趕OpenAI、谷歌（Google）、微軟（Microsoft）、Meta等科技巨頭在AI領域的進展。
賈西於5月的分析師電話會議中表示，亞馬遜網絡服務（AWS）業務的成長潛力巨大。他強調：「如果你的使命是每天讓客戶生活更輕鬆、更好，而你相信每一次客戶體驗都會被AI重新定義，那你就會積極投資AI，這正是我們正在做的事。你可以從我們超過1,000個AI應用中看到這一點，也可以從我們下一代Alexa智能助理Alexa+看到。」
根據亞馬遜人力資源高級副總裁Beth Galetti的信件，被裁員的團隊和員工將於週二收到通知。大多數員工將有90天時間尋找公司內部的新職位。若找不到或選擇不尋找新職位，亞馬遜會提供過渡支援，包括遣散費、職業輔導服務和醫療保險福利。
亞馬遜目前擁有約35萬名企業員工和約156萬總員工。此次裁員約佔企業員工的4%。疫情期間，亞馬遜員工數量曾翻倍，因為大量消費者居家網購。隨後幾年，包括亞馬遜在內的科技和零售巨頭均裁減數千名員工以控制開支。
這次裁員是亞馬遜自2023年以來最大規模的裁減，當年共裁減了27,000個職位，分兩波進行：3月裁員9,000人，5月再裁18,000人。亞馬遜尚未透露未來是否會有更多裁員。
然而，美國的就業市場出現疲軟跡象，招聘活動明顯放緩。雖然裁員規模有限，但招聘同樣減少。政府因停擺暫停招聘，而私人企業9月意外減少32,000個職位。零售商因經濟不確定性和關稅問題，紛紛縮減季節性招聘規模。亞馬遜本月表示將招聘25萬名季節性員工，與去年持平。
市場研究公司GlobalData董事總經理Neil Saunders指出，這次裁員是亞馬遜對企業員工隊伍的「深度清理」。他認為亞馬遜處於強勢地位，業績良好，且在美國及海外仍有廣闊的擴張空間。
不過，他亦提醒亞馬遜無法避免全球市場收緊和成本上升的壓力。為保持良好的盈利表現，亞馬遜必須採取行動，尤其是在物流和人工智能等領域的大量投資下。他形容這是「從人力資本轉向技術基建的轉捩點」。
亞馬遜將於週四公布季度財報。上一季度，其雲端運算部門AWS增長17.5%。
—
評論與啟示
亞馬遜此次大規模裁員，表面上是成本控制的策略，但更深層次反映了科技巨頭在人工智能浪潮下的轉型壓力。賈西明確指出，企業未來的競爭力將更依賴AI技術而非人力資源，這是企業發展策略的根本變革。
對香港及全球市場而言，這不僅是亞馬遜個案，更是整個科技行業乃至零售業未來趨勢的縮影。AI帶來的自動化和智能化，勢必會重塑勞動力結構，許多傳統崗位或將消失，員工需加強技能轉型，才能在新經濟中立足。
此外，亞馬遜在多地大手筆投資數據中心，顯示數據基礎設施將成為未來產業競爭的核心。香港作為國際金融及商業樞紐，也應積極思考如何在AI和雲計算領域提升自身競爭力，吸引相關投資與人才。
最後，亞馬遜的裁員和招聘策略同時進行，反映企業在不確定經濟環境下尋求靈活調整。對求職者來說，雖有挑戰，但亦存在新機會，尤其是在AI和雲服務等新興領域。未來職場的成功關鍵，是持續學習和適應科技變革。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
