Alan推出AI健康助手，服務68萬名健康保險會員
法國科技初創公司Alan今日舉行記者會，宣布三項產品更新。雖然Alan以健康保險公司為人所知，但該公司一直努力提供超越保險的服務，旨在打造一個與健康相關的超級應用程式。
例如，Alan允許用戶向醫生提問，並在約15分鐘內獲得回覆。這項功能已經運行了四年。
接下來的邏輯步驟是利用人工智能進行醫療對話。Alan新增了一個名為Mo的虛擬助手，目前它與與醫生聊天的功能直接相關。
Alan的人工智能負責人Antoine Lizée在記者會上表示：“一方面，我們越來越希望能掌控自己的健康；另一方面，我們的醫療系統主要是反應性的，因此一直承受著巨大的壓力。”
不過，如果你在過去幾年使用過AI聊天機器人，你會知道它們往往會“幻覺”。在醫療行業中，提供危險建議或誤診病人是不可接受的。根據密西根大學研究者的研究，AI醫療轉錄的八成音頻轉錄都存在某種程度的幻覺問題。
Alan的安全措施有兩個方面。首先，使用基於AI的聊天機器人完全是可選的。Lizée表示：“Mo會重新表述我的問題，自我介紹並詢問我是否希望先與Mo對話，還是與醫生交流。”
其次，Mo的回答會在15分鐘內由醫生進行檢查。他們可以確認醫療建議或修正對話中提到的某些內容。病人會收到通知，告知醫生對AI對話的看法。
在過去幾週，Alan用戶與Mo之間進行了900次對話。考慮到目前有68萬人受益於Alan的健康保險產品，Mo很快將成為廣泛使用的健康相關AI聊天機器人。因此，觀察人們對這一新功能的反應，以及Alan是否會隨著時間進行調整，將非常有趣。
雖然目前Mo主要是一個聊天機器人，但公司計劃增強其記憶和個性化功能，使其變得更加主動而非被動。Lizée表示：“這僅僅是開始。我們對Mo的願景超越此範疇。我們的願景是打造一個健康伴侶，能理解你的背景和健康歷史。”
在線商店及遊戲化功能
除了AI功能，Alan還推出了一個移動商店，商店內有膳食補充劑、運動配件、嬰兒用品及其他與健康相關的產品。
Alan的產品經理Mélanie Alsberghe表示：“這是一個精選的健康和健康產品清單，旨在改善你的日常生活。我們優先考慮共享我們高標準和價值觀的法國品牌，並為我們的會員談判了優惠價格。”
這似乎是更大計劃的第一步。由於法國在監管和物流方面的障礙，網上藥房並不普遍，Alan在未來可能會有良好的條件提供非處方藥品和更多產品。
最後，Alan推出了Alan Walk，一個名稱自解的遊戲化功能。如果你選擇參加Alan Walk，應用程式將記錄你的步數——它利用你手機的內建計步器功能或（可選）連接的手錶。
Alan Walk旨在對抗久坐的生活方式。步數幫助你達成特定目標，每達成一個目標便可解鎖漿果（虛擬貨幣）。
Alan的產品經理Antoine Moulet說：“然後你可以用漿果來捐贈給慈善機構，或在Alan商店獲得折扣，或者個性化你的虛擬形象。”你的虛擬形象會顯示在一個排名所有同事的排行榜上。
Alan聯合創始人兼首席執行官Jean-Charles Samuelian-Werve表示：“對我們來說，這一切都是在改善健康保險、預防和醫療保健之間的整合體驗。”
Alan最近完成了一輪1.93億美元的融資，估值達到45億美元。繼法國、比利時和西班牙之後，該公司宣布計劃擴展至加拿大——對於該國而言，Alan是近70年來第一家新成立的健康保險公司。
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這篇報導展示了AI在醫療保健領域的潛力，特別是在提高效率和改善病人體驗方面。然而，隨著AI技術的推廣，我們必須謹慎對待其可能帶來的風險，尤其是在醫療建議的準確性和安全性上。Alan的做法顯示了他們對於這些挑戰的認識，並試圖透過醫生的介入來降低風險。未來，若能進一步提升AI的智能和適應性，將會更好地服務於用戶。而Alan的商業模式也表明了健康科技未來的多樣化發展方向，從單一的保險服務轉型為一個全面的健康生態系統，這無疑是值得關注的趨勢。
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