大問題：人工智能將如何改變旅遊行業？
Booking.com的首席執行官格倫·福戈（Glenn Fogel）在《大問題》節目中談論了對旅行的日益渴望，儘管過度旅遊和可持續性問題給旅行公司帶來挑戰。
根據歐洲議會的數據，旅遊業佔歐盟國內生產總值（GDP）的10%。Statista預計，2025年歐盟27國的旅遊市場收入將達到2201億美元（約2103億歐元）。
疫情後旅遊的復甦推動了過去幾年該行業的增長。
福戈表示：「我們見證了人們對旅行的巨大渴望。當一個國家重新開放時，人們會立刻選擇旅行。因此，從Covid疫情後的幾年中，我們獲得了巨大的增長。這種對旅行的渴望是永無止境的。」
「當然，問題是這種趨勢會否持續。有時候人們會談論，‘價格這麼高，人們是否還能旅行？或者會不會出現經濟衰退，導致人們沒有錢旅行？’」
在這一集的《大問題》中，福戈與安吉拉·巴恩斯（Angela Barnes）討論了影響旅遊行業的問題：可持續旅遊、過度旅遊和未來的趨勢。
平衡可持續性與盈利能力
隨著旅遊行業對可持續性的日益重視，旅行公司及其合作夥伴面臨著在提高可持續性選擇的同時維持利潤的挑戰。
福戈強調：「可持續性對我們行業的未來至關重要。我們的使命是讓每個人都能更輕鬆地體驗世界。如果這個世界不值得體驗，那對旅行來說就不利了。」
快速變化且往往重疊的法規也對旅遊行業的盈利能力構成障礙，迫使公司投入大量時間和資源來確保符合規定。
例如，歐盟的數字市場法（DMA）增加了歐洲公司如Booking.com的成本和繁瑣流程，而其他全球競爭者如谷歌則規模更大，能更有效地應對重疊的政策及快速的監管變化。
其他非歐盟的旅行公司，往往與Booking.com一樣大，卻不需要遵守歐盟的法規。這顯著影響了Booking.com與它們的競爭能力，同時似乎也在「懲罰」其他成功的歐洲旅行公司及整個本地旅遊行業。
對於這些競爭對手，福戈表示：「他們的工程師不需要處理這些法規。他們的工程師正在為消費者創造更好的服務。因此，我在想：我們為什麼要這樣做？這會讓歐洲公司在與全球旅遊行業競爭時更加困難。」
未來的旅行：超音速還是高超音速？
談到未來的旅行，福戈表示：「未來真正有趣的不是超音速，而是高超音速。你實際上會進入太空邊緣，能夠在短時間內從倫敦前往澳大利亞。這是否會發生？誰知道呢？其中一個問題是可持續性。」
他澄清說，高超音速旅行在下個十年內不太可能出現，Booking.com目前也沒有在這方面的投資。但是，如果高超音速旅行的票務開始出售，該公司可能會將其納入庫存。
福戈還強調，Booking.com不會提供私人飛機服務，因為他表示：「這不是我們的業務，我們也沒有計劃這樣做。這是一個非常小的市場，且不太可持續。」
評論
這篇文章深入探討了旅遊行業面臨的挑戰和機遇，尤其是在可持續性和科技進步的背景下。福戈的見解強調了現代旅行者對於環境影響的關注，這對於未來的業務模式將產生深遠影響。此外，隨著人工智能的發展，旅行行業的運作模式將會發生變化，這既是機會也是挑戰。未來的旅行可能會因高超音速技術而變得更快，但我們也需要考慮其對環境的影響，這將成為業界必須解決的核心問題。
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