AI顛覆搜尋引擎？企業點樣應對未來挑戰？

Agentic AI或將取代搜尋引擎，你的生意準備好了嗎？

Sam Altman已經不再使用Google搜尋了。

他在巴黎AI峰會的討論中表示：「過去幾個月我發現自己不再使用很多曾經習慣的服務，比如Google搜索，除非是非常特定的事情。」這種趨勢並非個別現象，愈來愈多人開始遠離傳統搜尋引擎，轉而透過社交媒體或大型語言模型（LLM）如ChatGPT尋找資訊。根據Applause 2024年生成式AI調查，有91%受訪者會用聊天機械人來做研究，81%更偏好用它們來解答一般查詢。部分專家甚至預測，AI代理人可能在未來四年內取代Google。

這一切對現時依賴搜尋引擎優化（SEO）吸引流量的企業來說，影響巨大，企業領袖應該及早準備。以下是思考方向。

AI代理如何顛覆傳統搜尋

想像你想買張新梳化，過去你可能會在網上瀏覽不同商家的圖片和評論，花上好幾個小時比較各種款式、布料、尺寸和價格，過程既繁複又容易令人生厭。最後可能因為太多選擇而隨便挑一個。

現在，AI代理人已經讓這件事變得簡單得多。只要你描述想要的梳化類型、布料、尺寸和價格，代理人就能基於你的需求整合出一份建議清單，甚至直接幫你完成購買，無需你跳轉多個網站。AI代理變成了你的私人購物助理、研究員和禮賓員合而為一。

過去消費者多在熟悉的品牌中窄範圍搜尋，現在代理人能分析無限多的資訊，大大民主化了購物過程。但這也意味著市場營銷策略必須轉變，品牌不再直接吸引消費者，而是要贏得代理人的青睞。

對企業的啟示

AI代理正迅速改變世界，進步不會放慢。Altman說：「未來兩年我們將取得巨大進展，我們知道如何大幅改進這些模型。」

所有企業，尤其是電子商務和軟件即服務（SaaS）企業，都必須徹底調整，才能保持競爭力。關鍵是確保產品能被AI代理輕鬆找到，否則很可能被忽略。若競爭對手先行一步，將會搶走你的客戶。

OMD USA首席投資官Kelly Metz在今年消費電子展指出：「AI代理收集並帶回資訊，這就是2025年及以後的搜尋。從SEO角度確保自己在這裡極為重要。」

這種新型SEO暫時還沒有確切名稱，有人稱之為「agentic AI優化」，企業必須考慮如何依照其原則來定位產品。

如何跟上潮流

AI代理對品牌沒有情感偏好，評估產品和服務時會根據評論、品質和功能來判斷。

哈佛商業評論作者Jur Gaarlandt等人指出，企業必須確保自身獨特優勢（無論是產品質量、創新或客戶服務）能被AI代理識別和量化，同時優化代理人依賴的資訊來源，例如評論。

「以往在亞馬遜上評論數量是購買的重要驅動力，未來AI代理將更容易綜合評論內容並據此作出決策。」

企業領袖需要重新思考平台架構以維持在代理人主導世界的可見度。產品標籤和描述要針對代理人的提示優化，並詳述產品用途以提升曝光度。

關鍵是要同時吸引真人顧客和AI代理。內容不能充斥著過度SEO化的生硬字眼，agentic優化需要結構化數據方便AI解析，又要保持語言自然生動，令真人讀者願意閱讀。一個方法是透過良好設計的API，讓代理人能自主導航網站，無需人類介入。

Sam Altman說得對，我們搜尋資訊的方式正在劇變，且只會加速。在agentic AI時代，企業必須超越傳統SEO，採用雙層策略，既優化內容讓人類讀者易懂，也優化底層代碼讓機器輕鬆理解。只有讓代理人輕鬆理解和互動的網站，才能在AI驅動的經濟中持續繁榮。

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編輯評論與啟示

這篇文章提醒我們，AI代理人正逐步顛覆傳統搜尋引擎的霸主地位，企業若不能及時轉型，將面臨被市場淘汰的風險。這不僅是技術上的挑戰，更是營銷思維和商業模式的革命。

傳統SEO重點在於關鍵字和外部連結，但AI代理優化則要求企業更深層次地理解產品特性、用戶需求和數據結構。這意味著企業必須投入更多資源在數據管理、用戶體驗和內容品質上，甚至需要跨部門合作，結合技術、行銷和客戶服務的力量。

同時，AI代理的「無偏見」評估機制也促使品牌必須更加注重真實用戶評價和產品質量，虛假或誇大宣傳將更難隱藏，品牌誠信將成為核心競爭力。

對香港本地企業而言，這場變革同樣刻不容緩。香港市場雖小，但面對全球化競爭，善用AI代理優化策略，將能搶佔先機，提升國際曝光度和銷售機會。

未來，企業不僅要「被搜尋」，更要「被理解」，成為AI代理心目中最理想的選擇。這需要我們跳出傳統框架，擁抱AI帶來的全新商機與挑戰。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。