AI革命急襲！亞馬遜大裁員白領震驚潮

大型AI裁員時代正式來臨

亞馬遜近日大規模裁員，為全球白領工作者敲響警鐘。

美國時間星期二，亞馬遜發布內部備忘錄，宣布將裁減14,000名員工，並提及人工智能（AI）是裁員的原因之一。據《華爾街日報》報道，整體裁員規模可能達到30,000個企業職位。亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）早在今年六月已暗示過，未來AI技術將讓公司能夠縮減白領人手，但當時他形容這是「未來幾年」的事。我原本以為亞馬遜會採取漸進式的方式，透過減少招聘和局部裁員慢慢調整。

然而，亞馬遜顯然已不願再等，現時他們的AI人才策略由緩慢自然流失轉為全面加速裁員，標誌著後ChatGPT時代美國企業進入大規模AI裁員的全新階段。

為何亞馬遜突然加速裁員？其中一個未被公開提及的關鍵因素是亞馬遜在競爭激烈的AI領域中處於追趕狀態。面對微軟和谷歌雲端業務快速增長的壓力，亞馬遜急需釋放大量現金以投入更多AI人才及數據中心建設，管理層認為無法再慢慢來。

亞馬遜官方解釋稱，AI使企業能以更快速度創新，故公司必須「組織得更精簡，層級更少，讓員工擁有更多責任感，以便快速行動。」聽起來似乎與「AI取代10%工作崗位」不同，但實質上意義相近。過去大型企業需靠龐大人力維持運作，裁員風險是讓剩餘員工負擔過重，但隨著AI能力增強，管理層已不再擔心這點。

預料更多企業會跟隨亞馬遜腳步。科技圈向來喜歡模仿：Meta在2022年底宣布裁員11,000人後，2023年矽谷掀起一波逾25萬人的大規模裁員浪潮，並波及其他企業（當時裁員主因是疫情期間招聘過多，非AI影響）。亞馬遜此次裁員給其他CEO們社會認可，讓他們即使手握數百億現金，也敢於大刀闊斧裁員。無論CEO是否願意，投資者都會施壓，尤其若亞馬遜因此在AI競賽中佔優。

作者回憶，早前還認為AI帶來的大規模裁員至少要數年後才會出現。過去員工及企業採用新技術都相對緩慢，企業重組和利用新生產力更需要時間。但今年初已見跡象顯示，因應AI的興起，企業開始減少招聘。春季時，Shopify和Duolingo等科技公司告訴員工，未來AI可能能取代部分職位，因此不會增加這些崗位的招聘。隨後一項分析亦指出，AI暴露度高的職位招聘降幅最明顯。

不過，減慢招聘與一日內裁掉一個城市人數的員工，兩者相差甚遠。作者本以為企業會繼續採用自然流失的漸進裁員方式，因為這不會太打亂運作，且員工和管理層仍在摸索AI的實際能力。麻省理工學院的諾貝爾經濟學獎得主達朗·阿西莫格魯（Daron Acemoglu）指出：「AI現時已能處理簡單的記錄工作，但要應付辦公室中許多重要的邊緣情況，AI還需更多進步。」因此，幾星期前作者仍認為大規模AI裁員尚需時日，但現在看法已改變。

這變化速度令人憂慮。當自動化進展緩慢時，我們有時間適應，工人可重新評估即將被淘汰的職業，學習新技能；學校可調整課程；選民可討論、組織並推動政府制定規管措施；政治體系亦有時間介入，使轉型過程更有序和減少痛苦。

然而，亞馬遜現在的做法卻像一場混亂風暴。約30,000名員工將湧入一個已經萎縮的白領職場，而隨著其他企業效仿，這個市場只會變得更加擁擠。這些被裁員工能否找到相似崗位？是否要從零開始轉行？能否保住原有薪資？還是要接受大幅減薪，影響多年收入？這些都是被裁員工面對的首批嚴峻問題，未來數月甚至數年，更多人將面對類似挑戰。

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作者：Aki Ito，Business Insider首席記者。

Business Insider的評論文章旨在結合分析、報道及專業意見，探討當日最緊迫的議題。

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評論與啟示

亞馬遜這波大規模AI驅動的裁員，標誌著企業數碼轉型從「慢慢改變」進入「急速重塑」的階段。過去十年，科技創新多以提升效率為主，員工結構調整相對平緩；但現今AI技術成熟，企業開始大幅縮減白領人手，背後是對成本控制與競爭力的雙重壓力。

這種急速裁員模式，對勞動市場與社會穩定帶來嚴重挑戰。大量高技能白領同時失業，短期內難以找到匹配職位，可能引發收入不均與職業再培訓需求激增。教育體系和政府政策是否能夠迅速配合，提供有效轉型支援，將是關鍵。

此外，企業的「精簡組織」口號背後，可能隱藏著對員工過度依賴AI的風險。AI雖然強大，但尚未完全能應對複雜的「邊緣情況」和創意思考，過度裁員可能影響企業長遠創新能力。

最後，亞馬遜的做法為其他企業樹立了標杆，可能引發新一波裁員潮。這不僅是企業策略問題，更涉及社會如何在AI時代保障勞工權益、推動公平轉型的深層次課題。香港及全球各地的政策制定者和企業領袖都應提前預備，避免社會震盪，創造一個更包容的數碼未來。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。