人工智能招聘來襲，企業與求職者雙雙陷入困境
隨着美國就業市場放緩，人工智能（AI）主導的面試和自動生成求職信，正大幅改變求職流程，但這改變未必帶來好處。
根據人力資源管理協會（Society for Human Resource Management）2025年的調查，超過半數的機構已經使用AI來招聘員工，而約有三分之一的ChatGPT用戶表示，他們在求職過程中依賴這款聊天機器人。
不過，最新研究發現，求職者使用AI後，錄用率反而下降；同時，企業收到的申請數量卻增加不少。
達特茅斯學院研究員Anaïs Galdin表示：「企業現時選擇最佳人才的能力，可能因為AI而變差。」她與普林斯頓的Jesse Silbert合作，分析了自由職業平台Freelancer.com上數萬份求職信的變化。
研究發現，自2022年ChatGPT推出後，求職信普遍變得更長、更優美，但企業卻不再重視這些信件，令難以區分合資格的求職者，錄用率和起薪均有所下降。
Silbert指出：「如果我們不改善求職者與企業間的信息流通，結果可能如研究所示。」
申請數量上升，企業面試亦趨向自動化。招聘軟件公司Greenhouse的調查顯示，54%的美國求職者曾經歷AI主導的面試。疫情期間，虛擬面試大受歡迎，現時不少企業用AI來提問，但這並未減少主觀判斷。
研究員Djurre Holtrop提醒：「算法可能複製甚至放大人類偏見，開發者必須謹慎。」
Greenhouse CEO Daniel Chait警告，AI滲透招聘全過程，從求職者利用工具申請大量職位，到企業自動化篩選，形成「惡性循環」，令雙方都感到痛苦。他說：「雙方都覺得，這根本行不通，狀況越來越差。」
反彈與規管趨勢
儘管企業積極採用招聘科技，市場規模預計今年將達31億美元，但州政府、勞工團體與求職者開始反對，擔憂AI會造成歧視。
美國勞工聯盟AFL-CIO主席Liz Shuler直言，AI用於招聘是「不可接受」的，因為系統會基於姓名、郵區編號甚至面部表情等任意標準剝奪合資格求職者的機會。
加州、科羅拉多州和伊利諾州等地正推行新法規，規範AI在招聘等領域的應用。
不過，美國前總統特朗普簽署的行政命令，可能削弱州級規管的效力。芝加哥律師Samuel Mitchell指出，該命令不能取代州法，但加劇了關於AI規範的法律不確定性。
他同時強調，現有的反歧視法律仍適用於使用AI的招聘行為，且已有相關訴訟展開。
美國公民自由聯盟支持的一宗案件中，一名聾人女子控告AI招聘公司HireVue，指其自動面試程序未達到法律要求的無障礙標準。HireVue否認指控，稱其技術以「經過驗證的行為科學」為基礎，致力減少偏見。
雖然面臨挑戰，AI招聘顯然已成趨勢。新一代AI技術讓履歷分析更精準，也為一些原本被忽視的求職者開啟了機會。
但重視「人情味」的求職者感到失落。猶他州鹽湖城IT項目經理Jared Looper，曾是招聘員，現時求職時接受了AI面試，覺得過程「冷冰冰」，甚至首次被AI聯絡時掛斷了電話。
他擔心，還未掌握如何應對AI招聘新模式的人，將被淘汰。
「很多優秀人才會因此被遺忘。」
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評論與啟示
AI在招聘中的應用顯示出人類社會與科技發展間的矛盾：一方面，AI帶來效率與規模化處理的可能，讓大量申請者能被快速篩選，甚至挖掘出潛在人才；另一方面，過度依賴AI卻削弱了人性化評估，讓求職過程變得冷漠且充滿機械性偏見。
企業應認識到，AI只是輔助工具，而非決策者本身。若缺乏人類的判斷和同理心，便可能錯失真正適合的候選人，甚至加劇社會不公。
此外，法律與規範需要及時跟進，保障求職者權益，避免AI成為新的歧視工具。勞工組織的反對聲音值得企業和政策制定者重視。
求職者亦要提升數碼素養，學會與AI「共舞」，但更重要的是，我們應追求一個科技與人性共融的招聘生態，讓AI成為助力，而非障礙。
未來的招聘，不應只是一場機器與數據的遊戲，而應是智能與情感的平衡，讓人才與機會真正相遇。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
