Anthropic 推出全新醫療健康及生命科學人工智能功能
人工智能公司 Anthropic 於本周日宣布，推出一套針對醫療健康及生命科學的新功能，讓用戶能夠透過其 Claude 人工智能平台分享健康紀錄，從而更深入了解自己的醫療資訊。這次新品發布緊接在競爭對手 OpenAI 推出 ChatGPT Health 服務後，顯示出大型 AI 公司正積極擴展在醫療領域的布局。
兩者的工具均支持用戶分享健康紀錄及運動應用資料，包括蘋果 iOS 的健康 App，藉此提供個人化的健康對話體驗。不過，隨著 AI 介入醫療資訊解讀，外界對其安全性及準確性的關注亦大幅增加，擔心 AI 會否誤導用戶。
目前 OpenAI 的 ChatGPT Health 服務仍需排隊申請，而 Anthropic 的 Claude 醫療功能則已對美國的 Pro 和 Max 付費用戶開放。
Anthropic 生命科學部主管 Eric Kauderer-Abrams 表示，此舉是朝著利用 AI 協助人們處理複雜醫療問題的方向邁進。他形容，面對醫療系統時，人們往往感到孤立無援，需自行整合來自不同來源的健康和醫療數據，經常還要不斷打電話聯絡。他期待未來 Claude 能夠全面協助用戶處理這些繁瑣事務。
他補充說，利用 Claude 的新功能，用戶可以將個人資訊、醫療紀錄和保險資料整合，由 Claude 擔任「指揮官」，協助用戶簡化整個醫療過程。
OpenAI 在推出 ChatGPT Health 時指出，每週有數億人透過 ChatGPT 詢問健康及保健相關問題，該服務並非用於診斷或治療，而是幫助用戶解答日常健康疑問，並理解健康變化的趨勢，而不只是針對短暫的疾病。
這類 AI 工具能幫助用戶理解複雜難懂的醫療報告，亦可作為醫生決策的輔助工具。對全球數十億缺乏基本醫療資源的人來說，AI 還能總結和整合難以取得的醫療資訊。
Anthropic 強調其新服務在隱私保護方面的承諾。公司在發布當天的博客中指出，用戶分享的健康數據不會被用於訓練未來模型，且用戶可隨時撤銷或修改授權。
此外，Anthropic 亦推出針對醫護人員的新工具，並擴展其生命科學相關的 Claude 功能，助力科學研究。平台現已支援符合美國聯邦健康隱私法 HIPAA 的基礎設施，並可連接聯邦醫療保險資料庫及醫療提供者註冊系統，降低醫護人員的工作負擔。
這些新功能有助自動化處理繁複的工作，如專科醫療的預先授權申請及保險申訴，透過將臨床指引與病歷匹配來簡化流程。Commure 公司技術總監 Dhruv Parthasarathy 表示，Claude 的功能將為公司節省數百萬小時的醫療文書工作，讓醫護人員能更專注於病人照護。
此次更新正值外界對 AI 聊天機器人在心理健康及醫療諮詢角色的監管日益嚴格之際。日前，Character.AI 與 Google 達成和解，解決其 AI 工具被指控加劇青少年自殺問題的訴訟。
Anthropic、OpenAI 等 AI 領導者提醒，這些系統仍可能出錯，不能替代專業醫療判斷。Anthropic 的使用政策規定，Claude 在用於醫療決策、診斷、病人照護、治療及心理健康輔助時，必須由合資格專業人士審核內容及決策。
Kauderer-Abrams 表示：「這些工具非常強大，能節省用戶約90%的時間，但關鍵情況細節至關重要，仍必須有人類核對。我們視 AI 為擴大專家能力的工具，而非完全取代人類。」
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評論與見解
Anthropic 與 OpenAI 在醫療健康領域的積極拓展，標誌着生成式 AI 技術正逐步滲透至日常生活中最為敏感且關鍵的領域之一。這類工具的潛力巨大，不僅能協助普通用戶更好理解醫療資訊，也能大幅減輕醫護人員的行政負擔，提高醫療服務效率。
然而，醫療領域的特殊性意味著風險尤為嚴重：錯誤的建議可能導致嚴重後果，甚至威脅生命安全。AI 雖然能處理龐大且複雜的數據，但目前仍無法完全取代醫療專業人士的判斷。Anthropic 強調的「人類必須審核」原則，是對技術局限性的清醒認知。
從另一角度看，這反映出 AI 在醫療應用中仍處於過渡期。未來發展關鍵在於如何建立更完善的監管框架和倫理標準，確保 AI 技術既能發揮助力作用，又不會帶來新的風險。隱私保護亦是不可忽視的重點，Anthropic 對數據保護的承諾值得肯定，但在實際操作中仍需持續監督。
對香港及其他地區而言，這類 AI 醫療工具的引入可望改善醫療資源分布不均的問題，尤其是偏遠及醫療資源匱乏地區。政府和醫療機構應積極評估並引入相關技術，同時推動相關規範制定，保障公眾安全。
總括而言，Anthropic 與 OpenAI 在醫療 AI 領域的競爭與合作，將推動整個行業的進步。對用戶來說，保持警覺、理性使用這些工具，並依賴專業醫療意見，才是保障健康的最佳策略。
以上文章由GPT 所翻譯及撰寫。而圖片則由GEMINI根據內容自動生成。
