人工智能代理如何改變商業模式及支付方式？
人工智能（AI）代理正開始改變消費者搜尋商品、作出購買決策及完成交易的方式，這將成為全球商業下一場重大變革的關鍵推手。
根據Bernstein分析師指出，目前AI在商業上的應用仍處於早期階段，但未來有望重塑線上購物體驗，挑戰傳統市場平台的地位，並因信任與管理變得更加複雜，讓信用卡網絡在支付領域的角色更加重要。
目前，消費者已經開始利用AI工具執行一些基本任務，例如價格比較和禮物建議等，這從多項調查中可見一斑。由聊天機械人（chatbots）引導的流量正逐漸增加，但這些互動仍以對話形式為主，並未真正改變購買行為。
Bernstein指出，真正突破現有模式的關鍵，是當AI代理能超越搜尋，進入購物規劃及執行階段。想像一下這些代理可以替用戶預訂場地、瀏覽電郵、安排活動、尋找商品、比較價格及代為下單。隨著時間發展，這些代理甚至可能進行議價折扣、組合商品，打造超個人化交易，並能跨多個商家拆分訂單。
這種轉變對零售商來說帶來挑戰，因為若消費者依賴第三方代理而非傳統平台瀏覽商品，零售商將失去對搜尋和商品發現的控制權。
以Amazon為例，為保護廣告收入，已限制外部機械人介入；而Etsy、Walmart及Target等平台則積極與OpenAI合作，嘗試吸引新流量。Bernstein表示，雖然商家擔心被取代，但短期內仍可從高轉換率的訪問獲益。
支付層面改變可能更具深遠影響。當代理能自動完成購買流程，系統需要發展新的方式來驗證用戶意圖、管理同意、處理爭議及確認機械人身份的真實性。
Bernstein認為信用卡網絡可能成為最大贏家，因為它們已擁有全球性的信任與治理系統。Google、Visa、OpenAI和Coinbase等機構正推動新協議，標準化代理間的溝通，但目前市場仍高度分散。
Bernstein預測，代理驅動的商業模式能透過提升搜尋效率，促進電子商務增長，並擴大高考慮度商品的線上滲透率。各大平台也將持續試驗，爭奪客戶關係的主導權，打造符合代理需求的基礎設施。
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編輯評論與深度剖析
這篇文章勾勒出AI代理在電子商務領域的革命性潛力，揭示了消費者行為與商業生態的深刻變革。從目前的對話型AI工具到未來能自主完成複雜交易的智能代理，這不僅僅是技術進步，更是商業模式的再造。
首先，AI代理將使消費者體驗更加個人化和高效，減少「瀏覽疲勞」，直接聚焦於最合適的商品與服務。然而，這同時也帶來零售商對流量與銷售渠道的控制權流失風險，特別是對依賴平台流量的中小型商家而言，可能面臨更嚴峻的競爭壓力。
其次，支付系統的安全與信任挑戰不容忽視。當購買過程由AI代理自動執行，如何確保交易的合法與消費者授權成為新課題。信用卡網絡等傳統金融機構的治理優勢或許能在此扮演關鍵角色，但同時也可能加劇市場集中度，壓縮新興支付解決方案的發展空間。
最後，這場變革帶來的是生態系統的重構。平台間的競爭將不再是單純的商品和價格比拼，而是爭奪掌握消費者數據、信任以及AI代理的控制權。對香港及全球市場來說，這既是機遇也是挑戰，企業必須積極擁抱AI技術，並重新思考如何在新生態中定位自身優勢。
總括而言，AI代理將使商業和支付方式更智能、更便捷，但同時也帶來監管、隱私及市場結構的諸多新問題，值得業界和監管層密切關注與合作。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
