在人工智能時代購買特許經營權？首先問這些關鍵問題
隨著人工智能降低了進入門檻並加速商業創新，特許經營品牌必須不斷演變以保持相關性。以下是如何在這個新時代評估特許經營機會的幾個建議。
關鍵要點
人工智能正在使商業知識民主化，減少了特許經營的歷史優勢，但也為整合人工智能的品牌創造了新的機會。
社區、人際聯繫和持續支持仍然是任何人工智能工具無法複製的關鍵區別因素，聰明的特許經營者應該評估這些因素。
特許經營買家現在應評估品牌的人工智能準備情況，包括市場營銷、庫存、培訓和客戶服務的工具。
特許經營依賴於提供專業技能、專家知識和特許經營商完善的成功公式。傳統上，特許經營者可以利用開發出的知識產權和專業知識，提供一條通往成功的明確路徑。但當前的情況正以驚人的速度演變。
隨著像ChatGPT等人工智能工具使知識變得普及，並充當商業教練，特許經營的傳統價值主張再次受到挑戰。根據麥肯錫的《2023年人工智能狀況報告》，55%的組織現在在至少一個業務功能中採用了人工智能，這導致大量新企業和特許經營選項湧入市場。
這引發了一個基本問題：在這個新時代，特許經營的潛力是什麼？潛在的特許經營者如何充分評估他們的選擇？
社區的力量
人工智能無法複製的其中一件事就是真實的人際聯繫和社區。在疫情期間，人們渴望面對面的聯繫變得十分明顯。健康的特許經營社區提供了良好的網絡、導師指導和共享經驗，這些都能幫助發展韌性和成功。
如果你在考慮一個特許經營，請求與當前的特許經營者交談，了解他們對社區的體驗。特許經營者之間是否經常交流？特許經營商是否促進知識分享？每年是否舉辦會議或地區會議？這些關係的質量在困難時期可以成為生命線，而在增長時期則可以成為加速器。
適應人工智能
量化特許經營公司在其運營和支持系統中擁抱和整合人工智能的程度。對人工智能的抗拒可能是公司緩慢、不適應技術變化的跡象。直接詢問有關人工智能驅動的運營、客戶服務、市場營銷和培訓工具的問題。例如，這個特許經營是否利用人工智能來分析客戶數據並提出針對特定地點的市場建議？他們是否創建了幫助特許經營者優化庫存或員工的人工智能應用？這些回答將告訴你特許經營商是走在前沿還是落後。
評估特許經營的技術基礎設施如何支持人工智能應用。尋找支持供應鏈管理、數據分析、市場營銷自動化或客戶體驗的人工智能解決方案。
從一個角度來看，考慮一個銷售點系統，它跟踪購買習慣並建議庫存調整和促銷。這種集成使特許經營者能夠做出明智的決策，而無需成為數據科學家。缺乏人工智能集成可能表明這個特許經營未能發展或競爭。
品牌韌性與適應性
考慮特許經營在市場擾動中進化和保持相關性的能力。參與研究、開發和數字轉型的特許經營展示了前瞻性的領導能力。
詢問特許經營如何適應近期的市場變化。他們是否迅速採用新的流程和技術，還是轉型時跌跌撞撞？僅僅依賴舊方式可能表明該特許經營無法在人工智能驅動的經濟中競爭。
培訓與數據安全
良好的培訓系統必須包括支持人工智能的學習工具。尋找提供個性化學習體驗的自適應培訓平台，這些平台根據你的表現和需求進行調整。這樣能簡化學習和啟動過程。檢查是否提供了像分析和聊天機器人這樣的人工智能系統。
頂尖的特許經營商現在通過人工智能系統提供24/7的支持，這些系統可以回答常見問題，將人類的互動留給更複雜的問題。這種混合模式在降低成本的同時提供了更好的服務。
隨著人工智能在運營中的進一步整合，了解特許經營如何處理敏感信息至關重要。考慮特許經營商是否有清晰的政策和程序來處理數據隱私和維護網絡安全。
隨著特許經營商通過忠誠計劃、在線訂購和其他數字平台收集越來越多的客戶數據，這變得愈加重要。詢問最近的安全審計、隱私政策遵循和數據洩露政策。特許經營商如何處理這些問題反映了其專業性和整體風險管理能力。
優質人際關係
儘管人工智能優化了運營和分析，但在與人互動方面表現優秀的品牌將會繁榮。人們願意為提供出色客戶體驗的服務支付額外費用，根據PwC的《體驗就是一切》報告，82%的美國消費者希望在客戶體驗中有更多的人際互動。
最有效的特許經營實現了正確的平衡——利用人工智能來執行重複性任務和數據分析，並釋放人員專注於建立優質的人際關係。在考慮特許經營時，注意特許經營商如何有效平衡人工智能技術與強調人際關係的重視。
展望未來
特許經營仍然是一種可行的商業模式，但選擇正確的特許經營比以往任何時候都更重要。儘管這些觀點可能看起來是未來的事，但需要理解的是，大多數公司仍在追趕人工智能的承諾，並逐步引入人工智能。
不要因為一個特許經營尚未完全轉向人工智能而輕易否定它。相反，利用這些視角來評估潛在的機會，因為總有一天，人工智能的應用在你的業務中將與擁有網站一樣重要，根據Gartner的預測，到2025年底，70%的組織將實現人工智能架構的運營化。
在你花費五十萬美元之前，確保你支持的品牌至少在朝著人工智能整合的方向發展。那些在技術效率和真正的人際聯繫方面做得好的特許經營，將在下一個商業時代中佔據主導地位。
作為編輯，我認為在這個快速變化的商業環境中，特許經營者必須更加靈活地適應新技術，尤其是人工智能的發展。這不僅僅是關於引入新工具，更是有關於如何利用這些工具來提升客戶體驗和建立社區聯繫。未來的成功將依賴於特許經營品牌是否能夠在技術與人際關係之間找到恰當的平衡，這將是區分優秀品牌與普通品牌的關鍵。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
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