AI助力美國黑色星期五網購支出創新高，達118億美元
美國消費者今年黑色星期五在網上購物的總支出創下歷史新高，達到118億美元，較去年增長9.1%。這股增長勢頭主要受益於人工智能（AI）技術的推動，尤其是AI輔助的購物工具幫助消費者避開擁擠的實體店，利用聊天機械人比較價格和搶優惠，應對關稅導致的價格上升壓力。
根據Adobe Analytics的數據，該公司追蹤了消費者對線上零售網站達1兆次的訪問量，顯示今年黑色星期五的網購流量大幅攀升。Mastercard SpendingPulse報告亦指出，黑五當天電子商務銷售額增長了10.4%，遠超實體店1.7%的增幅。
Adobe表示，今年AI驅動的零售網站訪問量比去年激增了805%。與去年相比，當時像沃爾瑪的“Sparky”及亞馬遜的“Rufus”等AI工具尚未推出，消費者現在透過這些新技術能更快找到所需商品，令購物過程更輕鬆和高效。eMarketer分析師Suzy Davidkhanian指出，贈禮常令人感到壓力，而大型語言模型（LLM）令尋找禮物的過程更快捷和有指引。
今年黑五熱賣商品包括LEGO積木、寶可夢卡牌、任天堂Switch及PlayStation 5遊戲機，以及Apple AirPods和KitchenAid攪拌機等。
全球AI代理助推142億美元線上銷售，美國佔30億美元
軟件公司Salesforce的數據顯示，全球AI及智能代理影響了黑五當天142億美元的線上銷售，其中美國佔了30億美元。Salesforce也報告美國消費者今年黑五線上消費總額達180億美元，較去年增長3%，其中奢侈服飾和配件類別尤其受歡迎。
儘管總支出增加，價格上漲抑制了線上購物需求，消費者結帳時購買的商品數量比去年減少。折扣幅度與去年持平，但由於AI幫助顧客尋找最佳優惠，零售商因成本上升難以提供更深折扣。Davidkhanian表示，因通脹和關稅推高產品成本，促銷折扣感覺不如去年銳利，最終價格令消費者感覺吸引力下降。
Running Point首席投資官Michael Ashley Schulman分析，高價與折扣平穩的組合令黑五優惠的實際價值下降。Salesforce數據顯示，訂單數量下跌1%，平均銷售價格上升7%，而每筆交易購買的商品數量同比下降2%。
Salesforce消費者洞察主管Caila Schwartz表示，平均售價上升主要來自兩方面：“一是關稅對非必需品類別的影響，這些類別銷售價格大幅上漲；二是高收入群體消費力強，反映在奢侈品類別的強勁銷售。”
黑色星期五熱潮為網購最大日Cyber Monday鋪路，預計銷售額達142億美元
Adobe預測，緊接黑五的Cyber Monday將帶來更大規模的網購熱潮，銷售額預計達142億美元，較去年增長6.3%，成為全年最大的網購日。電子產品預計將享有最高達30%的折扣，服裝和電腦產品亦有不俗促銷。
不過，實體店的購物熱情較為平淡，不少消費者表示，面對持續的通脹、貿易不確定性和疲軟的勞動市場，他們擔心過度消費。
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評論與分析
這次黑色星期五網購額創新高，凸顯了AI技術在消費者購物行為上的深遠影響。AI不僅提升了購物效率，還幫助消費者在價格敏感的環境下做出更明智的選擇，這對於經濟壓力加劇的時期尤為重要。AI助手如聊天機械人和智能推薦系統，降低了尋找優惠的時間成本，改變了傳統購物模式。
然而，價格上漲和折扣幅度平穩，反映出通脹和關稅對零售業的壓力，消費者雖然願意花更多錢，但實際購買數量減少，顯示出一種“精明消費”的趨勢。這種現象提醒零售商需要平衡促銷策略與成本控制，才能持續吸引消費者。
此外，實體店購物意願下降，與網購的便捷和AI技術的助力形成鮮明對比，也反映出零售業態正在快速轉型。未來零售商如何整合AI技術，提升線上線下購物體驗，將是決定市場競爭力的關鍵。
最後，這波由AI推動的購物熱潮不僅改變了消費者的購物習慣，也為投資者和企業帶來新的機遇與挑戰。值得關注的是，隨著AI技術日益成熟，未來節日促銷和消費模式可能會更加個性化和智能化，徹底改寫零售業的遊戲規則。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
