2025年職場將出現AI，哪些工作可能受到最大影響？
根據微軟所稱，2024年將是「AI在工作中變得現實的一年」，而美國在人工智能創新方面領先全球，這對美國工人將會帶來嚴重的影響。隨著類似ChatGPT和Google Gemini等生成式AI工具的出現，曾經只能由人類完成的認知任務——例如閱讀、寫作和信息綜合——現在可以更高效地完成，這引起了企業的注意。
根據杜克大學與亞特蘭大和里士滿聯邦儲備銀行的調查，過去一年，近60%的公司已經實施了用來自動化之前由員工完成的任務的軟件、設備或技術。高盛估計「大約三分之二的現有工作都面臨某種程度的AI自動化風險。」這些技術變化來得如此迅速，以至於現在有人質疑「學習編程」是否已經成為不適當的建議。
哪些工作「面臨風險」以及原因
數十年來，自動化主要是藍領工作的問題，但生成式AI預計將對白領工作，特別是行政職位產生更大的影響。這是因為AI能夠準確高效地處理大量數據，這一轉變可能會改變圍繞數據輸入和電子郵件分類的工作。
布魯金斯學會在一份最新報告中指出，「目前面臨生成式AI最大風險的行業，幾年前在自動化風險中排名最低。」報告指出，超過30%的所有工人可能會看到至少50%的職業任務受到生成式AI的干擾。辦公室和行政支持角色（如簿記員、客戶服務代表、辦公室文員）的任務尤其可能被自動化。
根據報告，保險承保人、稅務準備員和法律秘書等其他職業也面臨高自動化風險。
AI會取代工作還是改善工作？
目前仍然難以確定AI對工作的影響程度，但許多工人和專家持樂觀態度。樂觀的觀點認為，AI將自動化那些沒有人願意做的任務，使員工能夠專注於他們喜愛的工作。教師可以減少編寫教案的時間，更多地與學生互動；護士可以更快地完成文書工作，並提供更多的護理服務。
正如LinkedIn首席執行官Ryan Rolanski在《Wired》雜誌中所寫：「AI不是取代人，而是使他們能更有效地完成工作，讓他們有更多時間專注於更有價值和更人性化的工作。」
AI革命亦將創造全新的工作崗位，例如AI訓練師和專門產出新類型內容的AI提示專家。許多專家指出，AI將幫助工人變得更加高效，從而提高他們對企業的價值，這反過來可能導致工資上升。
不過，值得注意的是，隨著美國勞動力老齡化，勞動力短缺的潛在問題也需考慮。根據勞工統計局的預測，65歲及以上的成人將在2032年占勞動力的8.6%，相比2013年的5.2%有所增加。AI可能有助於填補隨著更多工人退出勞動力市場而出現的生產力缺口。
根據Google和Ipsos的一項全球調查，68%的受訪者對AI應用的潛力感到興奮，其中63%的工人相信，在未來25年內，AI將對工作與生活的平衡產生積極影響。
工人如何為AI在職場的到來做好準備？
專家建議工人應該開始學習如何使用生成式AI工具，許多工具都是免費的。能夠在工作中利用AI的工人將在未來獲得競爭優勢。Shrivastava建議練習撰寫ChatGPT提示，並了解聊天機器人如何解釋這些提示。「這比你最初想的要難，這絕對是一項需要練習的重要技能。」
對於許多雇主來說，AI的未來已經到來。根據Indeed Hiring Lab的研究，提到生成式AI或相關術語的工作招聘廣告在美國的增長達到3.5倍。最近的一項Google Workspace針對22至39歲的「年輕領導者」的研究發現，82%的人已經在工作中利用AI工具。
同時，改善生成式AI無法取代的所謂「軟技能」也非常重要。情商、團隊合作和領導力等人際交往技能將變得愈加重要。「這些技能真的無價，並且在短期內不會被取代。」Shrivastava表示。
在未來的工作環境中，AI的影響將無處不在，工人們必須主動學習與適應，才能在這個不斷變化的職場中立於不敗之地。AI的進步不僅是挑戰，也是機會，唯有不斷提升自身技能，才能在這場革命中站穩腳跟。
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