AI將挑戰網購及外賣平台生存危機？

人工智能會否成為網上零售商及外賣平台的下一個重大威脅？

摩根士丹利指出，投資者或低估了人工智能（AI）對電子商務及外賣平台的潛在顛覆風險。隨著大型語言模型開始直接處理商品搜尋及訂單，AI可能會改變現有的網購及外賣生態。

Instacart成為首間允許用戶可於ChatGPT內直接購物的雜貨公司。摩根士丹利認為，這類發展或加快了消費者可能完全跳過零售商應用程式的疑問，而該功能將於未來數周內推廣。

雖然有關「自主智能代理」的討論在分類廣告行業已相當深入，摩根士丹利指出，電子商務如Allegro、HelloFresh、Ocado、Zalando，以及外賣平台如Delivery Hero、talabat、Prosus、Jahez等，面對的類似風險卻鮮有關注。

核心威脅不變：AI可能會重新導向用戶流量、提高價格透明度，並削弱平台忠誠度。

分析師指出，AI疑慮已開始影響股票評級。例如，MONY近期被下調評級，部分原因是AI可能侵蝕比較網站的經濟模式。

HelloFresh因競爭加劇而被下調評級，AI亦可能帶來替代風險，因為它正在改變用戶規劃餐單及購買食材的方式。

對於外賣公司而言，AI代理或會負責選擇餐廳、比較費用及下訂單，這可能壓縮平台的抽成率，並將權力轉移至AI平台。摩根士丹利指出，多間大型營運商尚未面對同等程度的討論。

預計至2026年，隨著企業急於展示如何避免被中介化，關於AI的披露將會增加。

分析師表示：「這類消息將加快圍繞企業如何準備應對的辯論。」

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編輯評論與深入分析

這篇報道指出AI技術對電子商務及外賣平台的潛在威脅，反映出AI不再只是提升效率的工具，而是可能重塑整個行業生態的顛覆力量。Instacart與ChatGPT的結合只是冰山一角，未來大型語言模型直接介入消費者的購物與點餐決策，可能會大幅削弱傳統平台的用戶黏性。

值得注意的是，AI的介入不僅是技術層面上的革新，更深層次地挑戰了現有商業模式。透過提高價格透明度及提供更個人化的選擇，AI可能令消費者更容易比較及選擇，從而削弱平台的定價權與抽成能力。這對於依賴佣金和平台流量的企業來說，是一個嚴峻的挑戰。

此外，AI可能成為新的中介，直接與消費者互動，令傳統平台淪為背景角色。這種「去中介化」趨勢，將迫使零售及外賣企業重新思考如何建立與消費者的關係，甚至可能引發整個產業鏈的重組。

投資者對AI風險的關注日益增加，已反映在股票評級和市場預期中。企業若未能及早調整策略，將面臨被市場淘汰的風險。未來，企業如何利用AI同時鞏固自身優勢並防範潛在威脅，將成為競爭成敗的關鍵。

總括而言，AI正在由一個輔助工具轉變為行業規則的改寫者，網上零售及外賣平台必須高度警覺，積極創新和調整營運模式，才能在這波變革中站穩腳步。這場AI帶來的「挑戰」同時也是「機遇」，誰能掌握先機，誰就能在未來市場中脫穎而出。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。