人工智能可促進G7國家的旅遊業—經濟合作與發展組織
根據經濟合作與發展組織（OECD）的報告，七國集團（G7）包括加拿大、法國、德國、意大利、日本、英國和美國的旅遊業，潛在上可從人工智能工具的應用中受益。然而，這些機會同時也伴隨著一定的風險。
OECD於12月18日發佈的《人工智能與旅遊：G7/OECD政策文件》指出，人工智能在支持創新和旅遊可持續性方面的日益重要性。
OECD對現有旅遊業人工智能應用的分析發現了幾個潛在的好處，包括提升遊客體驗、改善可及性和觀眾參與度，以及自動化內部流程和客戶服務等。政策文件指出：
“人工智能可以支持推動可持續旅遊實踐的努力，因為它能夠更有效地管理資源，包括能源使用、減少廢物、技能導向的勞動力配置以及優化旅遊流量。”
人工智能工具可以重塑旅遊流程和政策
人工智能工具還可以通過更好地管理旅遊流量來幫助當地社區。然而，OECD建議“持續評估和調整人工智能技術”，以確保其成功實施。
從人工智能工具收集的詳細數據可以增強旅遊政策的制定過程。這些數據集還可以用於訓練針對特定旅遊用例的人工智能模型。“然而，旅遊業在採用人工智能時也存在風險，包括數據質量、安全性和環境影響等問題，”OECD的政策文件指出。
呼籲通過國際合作進行人工智能政策制定
另一方面，OECD建議政策制定者在旅遊業中採用人工智能技術時考慮“關鍵問題”。這些問題包括實施強有力的數據保護和消費者保障措施、分析工作影響以及為所有旅遊業利益相關者進行人工智能培訓和教育。
OECD警告說，人工智能的法律和監管框架將對旅遊業、其商業以及未來的政策制定產生重大影響。最後，該文件建議G7旅遊工作組促進七個經濟體之間在具體問題上的知識共享。
這項報告的發佈正值沙特阿拉伯數據與人工智能局（SDAIA）主席阿卜杜拉·本·沙拉夫·阿爾甘米於12月17日宣布，沙特阿拉伯在OECD的人工智能政策觀察中位列第三，僅次於美國和英國。因此，沙特阿拉伯成為中東地區建立可信人工智能工具和政策的主要目的地。
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這篇報告突顯了人工智能在旅遊業中的潛力，尤其是在提升可持續性和遊客體驗方面。然而，隨著技術的推廣，我們也必須謹慎對待數據安全和環境影響等問題。政策制定者應該不僅考慮技術的引入，還需重視相關的法律和社會影響，以確保人工智能的應用不會對旅遊業的可持續發展造成負面影響。未來，如何在推動創新的同時保護社會和環境，將是政府和行業必須面對的重要挑戰。
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