生成式人工智能如何革新財務部門的工作模式
生成式人工智能（Generative AI）具備改變財務運作模式的潛力。透過接手繁瑣重複的工作，這些AI工具能夠釋放更多人力資源，讓財務團隊專注於更具價值的策略性工作。對於財務總監（CFO）來說，這意味著能夠投入更多時間和精力，主動為企業提供財務策略建議，尤其在全球地緣政治和金融局勢持續動盪的背景下，這種能力顯得尤為重要。
麻省理工學院（MIT）斯隆管理學院金融工程實驗室主任Andrew W. Lo教授指出，CFO可利用大型語言模型（LLMs）和生成式AI工具，支援日常工作，例如編寫季度報告、與投資者溝通及擬定策略摘要。他強調：「大型語言模型絕非取代CFO，但它們能減輕許多繁重工作，提供文件初稿，概括關鍵議題及策略重點。」
生成式AI在財務領域的應用範圍也逐漸擴展，包括財務部的資金管理、現金流和收入預測，以及合同自動化和投資分析等。然而，由於大型語言模型在數學運算上的限制，生成式AI在預測方面仍面臨挑戰。不過，根據Deloitte 2024年《生成式AI企業應用狀況調查》顯示，已有約19%的財務組織開始採用生成式AI於財務功能。
儘管目前財務部門對生成式AI投資的回報率比預期低8個百分點，部分財務團隊仍積極推進相關投資。Deloitte 2024年第四季北美CFO調查指出，46%的受訪CFO預計未來12個月內在財務領域的生成式AI部署或支出會增加。受訪者認為此技術有助於成本控制、自助服務及自動化，並能釋放員工投入更高層次及生產力的工作。
Deloitte財務轉型專家Robyn Peters指出：「企業長期以來在客戶服務方面使用AI，但財務部門仍依賴員工製作文件和簡報並通過電郵傳送。零售、交通和酒店等行業顧客期待的人本體驗，尚未在財務組織中落實。其實，這完全可以做到，而且AI讓執行變得更容易。」
Peters提醒CFO們，如果只是觀望AI技術未來五年的發展，可能會輸給積極嘗試新技術的競爭對手。新一代財務專業人士從小就使用生成式AI工具，CFO應重新思考如何與AI協作，重新定義成功的財務專才形象。
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編輯評論：生成式AI為財務轉型帶來的新契機與挑戰
這篇報導生動描繪了生成式AI在財務領域的巨大潛力與現實挑戰。財務部門長期以來被視為相對保守且依賴手動流程的組織，但隨著AI技術的成熟，這種情況正迅速改變。生成式AI不僅能自動生成報告和摘要，更能協助預測和分析，這對於面對複雜多變的全球經濟環境的CFO來說，無疑是一大助力。
不過，報告也指出了AI在數學預測上的限制，提醒我們不能盲目依賴技術，仍需專業判斷輔助。更重要的是，企業文化和員工習慣的改變，才是推動財務數字化轉型的關鍵。報導中特別提到財務部門尚未實現與客戶服務部門同等的「人本體驗」，這是一個值得深思的角度——未來的財務人員不應僅是數字操作者，更要成為戰略合作夥伴。
此外，CFO必須避免成為被動觀察者，積極擁抱AI技術，並培養下一代懂得與AI協作的財務人才，才能在激烈競爭中保持領先。這不僅是技術導入的問題，更是企業組織與人才培育的全方位挑戰。
總結來說，生成式AI正為財務職能帶來革命性的轉變，香港企業尤其應該關注這股趨勢，提前布局，才能在未來金融環境中取得競爭優勢。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
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