微軟研究揭示40種工作最易被AI聊天機械人協助自動化——及那些技術幾乎無用武之地的崗位
微軟的研究團隊發現,AI聊天機械人特別適合協助處理與資訊提供及溝通相關的工作。研究人員分析了20萬次用戶與微軟Copilot聊天機械人的匿名對話,這些用戶主要來自美國。結果顯示,最容易被AI影響的職業主要是那些涉及資訊傳遞的職位,例如翻譯員、歷史學家和作家等。
他們強調,雖然AI能在這些職務上提供協助,但並不代表這些職位會被完全取代。微軟的高級研究員及該報告的主要作者Kiran Tomlinson表示:「我們的研究顯示,AI能支援許多任務,尤其是研究、寫作和溝通相關的工作,但並不意味著AI能完全替代任何一種職業。隨著AI應用的加速,我們必須持續研究並深入了解其對社會和經濟的影響。」
這項研究也避免直接回答AI會否大規模取代工作崗位的爭議性問題。業界對此見解不一,有人擔心AI會在未來五年內消滅多達一半的白領入門職位,而另一部分人則認為AI會創造更多新工作。
根據聊天機械人的數據,研究人員能觀察到用戶對AI的請求類型,以及AI的回應表現,進而判斷哪些工作內容最可能與AI技術重疊。結論與其他研究相似:AI聊天機械人與辦公室工作重疊度較高,對於需要體力勞動或現場互動的工作則影響較小。
在受影響較小的職業中,包括採血技術員、護理助理及危險物質清理工等。研究人員同時指出,他們的數據只涵蓋大型語言模型(Large Language Models,LLMs),其他AI應用可能會影響操作和監控機械的工作,例如貨車司機等。
總結來說,AI聊天機械人現階段更偏重於輔助資訊處理及溝通工作,對純體力勞動的影響仍有限,但隨著技術持續發展,未來職場結構和職務內容將不可避免地發生變化。
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評論與啟示
這份研究給我們提供了一個相對務實的視角,提醒大家不要過度恐慌AI會立即消滅所有工作,但同時也不能忽視它會帶來的深刻變革。AI聊天機械人擅長處理文字和語言相關的任務,意味著那些需要高階溝通、知識整合及創意輸出的職業會首先感受到影響。翻譯員和作家等職業的工作模式可能會被重塑,從傳統的手工創作轉向與AI合作,共同完成更高效的內容產出。
另一方面,研究指出體力勞動和現場操作的工作目前受到的衝擊較小,但這並不代表未來不會被其他形式的AI或機械人技術取代。這提醒政策制定者和企業領袖,必須同時關注多種技術的發展,並提前規劃勞動力轉型和技能培訓。
此外,這份報告也突顯了一個重要議題:AI並非全能的終結者,而是工具和助力。未來職場將更強調人機協作的模式,員工需要學會如何與AI共事,提升自身不可替代的能力,如情感智慧、複雜判斷及創造力。
總括而言,面對AI技術的快速演進,香港及全球的勞動市場都應該積極適應變化,推動教育與職業培訓改革,為未來的職場做好準備。唯有如此,才能將AI帶來的挑戰轉化為機遇,實現人類與科技的共贏。
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