AI購物代理的競賽已展開
隨著假期來臨，數以百萬計的美國人將打開筆記本電腦購買禮物，但科技公司正在競相將網上購物的工作交給AI代理。
Perplexity最近為其美國付費客戶推出了一個AI購物代理。這個代理能夠幫你瀏覽零售網站，找到你想要的產品，甚至為你點擊結帳按鈕。
雖然Perplexity可能是第一個提供這項服務的主要AI初創公司，但其他公司早已在這個領域探索，所以在2025年我們可以期待更多的AI購物代理。據報導，OpenAI和Google也在開發自己的AI代理，這些代理可以進行購物，比如訂機票和酒店。對於亞馬遜來說，考慮到已有數百萬人使用其平台搜索產品，將其AI聊天機器人Rufus進一步發展以協助結帳也是合情合理的。
科技公司正使用新舊技術的混合來繞過零售商設置的障礙，以阻止不受歡迎的機器人使用他們的網站。本月早些時候，Rabbit推出了LAM Playground，讓AI代理可以使用數據中心的計算機來瀏覽網站。Anthropic的計算機使用代理也採取相同做法，但它是托管在你的個人電腦上。
同時，Perplexity與Stripe合作，利用一些舊的支付功能，這些功能已被重新用於AI代理。
Stripe為Perplexity的AI代理分配了一次性借記卡，讓它能夠在線消費——這是Stripe Issuing功能的重新設計版本。這樣一來，代理就可以為你購買一雙襪子，而不需要訪問你的整個銀行賬戶。這樣，即使它出錯，代理也只是花幾美元購買了錯誤的襪子，而不會把你的租金花掉。
Google的AI代理據報導需要訪問你的信用卡信息，這可能讓消費者感到猶豫。然而，許多公司已經知道你的帳單信息——例如Google、亞馬遜、蘋果和Shopify——並且在你網上購物時經常為你自動填寫表格。這可能使這些公司在這個領域具有優勢。
這些工具可能會重塑網上購物——這對於那些從現狀中賺取巨額利潤的零售商和廣告商來說，可能並不樂見。
正如AI聊天機器人已被證明在尋找通過搜索引擎難以找到的信息方面略有幫助，AI購物代理也有潛力找到你可能不會自己找到的產品或優惠。理論上，這些工具可以在你需要訂便宜機票時節省幾小時的時間，或者幫助你輕鬆找到合適的生日禮物。
要讓AI代理能夠購買你假日願望清單上的所有物品，還有很長的路要走，但許多公司都在爭奪這個市場。
Perplexity的購物代理
根據我們的早期嘗試，Perplexity的購物代理處理購買的時間長達幾小時，有時還會遇到根本無法購買商品的問題。總的來說，今天使用這個代理似乎比在亞馬遜上購物還要複雜。
Perplexity還表示，會有人工檢查員參與以確保其AI代理正常工作。對於AI行業來說，讓“人類參與”並不罕見——但大多數AI聊天機器人並不會看到我購買的商品和我的帳單地址。這對Perplexity以及任何雇用其人工檢查員的公司來說，都引發了一些隱私問題。
TechCrunch測試了Perplexity的購物代理，要求它為我們購買牙膏。
在提示Perplexity時，我說：“我想買牙膏。”代理返回了來自沃爾瑪、亞馬遜和一些較小網站的幾個選項。對於幾個選項，Perplexity提供了一個名為“使用Pro購買”的按鈕，而其他選項則直接帶你進入零售商的網站。“使用Pro購買”是Perplexity的購物代理在運作。
我選擇了沃爾瑪的一管Crest牙膏。沒有離開Perplexity應用，我就能完成結帳，並（似乎）購買了牙膏。但我的銀行對賬單顯示，我支付的是Perplexity的代理，而不是沃爾瑪。
三小時後，我收到了Perplexity的電子郵件，告知我其代理無法為我購買牙膏，因為沃爾瑪已經售罄。第二天，我再次嘗試通過Perplexity的購物代理購買另一管Crest牙膏。八小時後，我收到了Perplexity的確認，說這次成功了。
那麼，這是怎麼回事？為什麼我的第一次購買被拒絕，而兩者都需要幾小時才能完成？
雖然Perplexity購物看起來與亞馬遜或TikTok商店相似，因為你可以從多個商家那裡購買商品，這些商家在平台上上傳和管理店鋪，但實際上它們是完全不同的。
Perplexity的AI代理似乎是在抓取零售商的網站並提供他們產品的信息。由於這個過程不一定是實時的，這可能會導致Perplexity告訴你的信息與商店實際庫存之間的脫節，這似乎就是我所遇到的情況。
Perplexity拒絕對沃爾瑪等零售商是否知道其產品出現在其應用上進行評論。這表明他們的抓取和購買過程並未獲得那些公司的授權——這可能會複雜化購買或退貨商品的過程。
當你在Perplexity的應用中結帳時，你其實並沒有真正購買任何東西。你是在支付Perplexity相應的商品價格，給它的AI代理下達購買特定商品的指令，同時告訴它填寫你的姓名和送貨地址。過了一段時間，可能是幾小時後，該代理執行這項任務，或至少嘗試這樣做。
“這等於是給一位現實中的助手一小筆錢，並告訴他們他們可以怎麼花這筆錢，”Stripe產品負責人Jeff Weinstein在接受TechCrunch採訪時表示。
但和給一個我信任的真人助手不同，Perplexity的AI代理有時需要其他人的監控。而即使如此，它也並不總是能正常工作。
“我不能透露‘使用Pro購買’的具體運作方式，但我可以說，會有人工監督提供偶爾的支持，以確保交易能及時完成，並避免出現購買錯誤產品的問題，”Perplexity發言人Sara Platnick在給TechCrunch的電子郵件中說。
如今，雇用人工檢查員監視AI系統已經變得普遍。像Scale AI和Turing這樣的公司已經圍繞這項服務建立了大型業務。但在這種情況下，Perplexity拒絕回答TechCrunch關於人工監督必要性的頻率、人工在過程中的參與程度，以及是否有人工檢查員在實時監視AI代理進行購買的問題。這裡的透明度不足可能不會讓每個人感到困擾，但這無疑值得注意。
無需訪問網站的網上購物
如果AI購物代理真的蓬勃發展，這可能意味著人們不再訪問網上商店，零售商歷來能夠從中進行升級銷售或促進衝動購買。這也意味著廣告商可能無法獲得有關購物者的有價值信息，以便能夠針對其他產品進行推銷。
因此，這些廣告商和零售商不太可能讓AI代理在不進行抵抗的情況下顛覆他們的行業。這也是為什麼像Rabbit和Anthropic這樣的公司正在訓練AI代理使用網站的普通用戶界面。也就是說，這些機器人將像你一樣使用網站，在瀏覽器中點擊和輸入，這與真正的人類幾乎無法區分。這樣，便不需要通過後台請求使用在線服務——如果這樣做對他們的業務造成損害，這種許可可能會被撤銷。
Rabbit的CEO Jesse Lyu在最近的一次訪談中表示，AI代理在解決CAPTCHA（人類驗證測試）方面比人類更出色，這些測試之前阻止了機器人在網上購物。這意味著網站所有者需要開發更複雜的方式來證明在線身份。
未來某天，AI代理可能成為比目前的網上購物體驗更好的選擇。Perplexity的購物代理距離這個目標還有很長一段路要走，但它提供了未來可能出現的早期曙光。
在接下來的一年中，我們可能會看到Perplexity、OpenAI和Google推出更好的AI購物代理版本。我們可能只是看到了冰山一角，這將重塑在線零售行業，以及AI代理開發者可能會遇到的各種問題。
這篇文章引發了對AI購物代理未來的思考。雖然目前的技術還不夠成熟，但隨著時間的推進，這些AI代理可能會成為我們日常生活中不可或缺的一部分。然而，隨著它們的普及，隱私和安全問題也將日益突出，消費者必須保持警惕。在這個不斷變化的科技環境中，如何平衡便利性與安全性，將是未來一個重要的挑戰。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
