研究人員警告人工智能「死者聊天機械人」廣告問題
數碼後世產業未來十年或達800億美元,人工智能「死者聊天機械人」(deadbots)成為推動力。科技公司視之為賺錢良機,但專家憂慮潛藏不良後果。
人工智能「死者聊天機械人」具說服力,研究指正準備好商業化
人工智能技術令已故人物的虛擬形象,即「死者聊天機械人」,出現於各種新奇場合,甚至具備說服力。2018年佛羅里達帕克蘭校園槍擊案受害者Joaquin Oliver的家人,製作了戴帽子的人工智能化身,於7月與記者Jim Acosta對話,呼籲加強槍械管制。Joaquin之父Manuel Oliver向NPR表示:「這只是另一種倡議工具,促使人們感到急切改變的必要。」
今年5月,亞利桑那州因路怒事件遇害的Chris Pelkey的AI化身,在殺害Pelkey的被告判刑時發表了影響陳述,法官Todd Lang聽後形容陳述「真誠」,隨即判處最高刑罰。Pelkey家人為此創造了這個死者聊天機械人。
數碼後世產業與推動力
管理逝者數碼資產的數碼後世產業,預計未來十年規模將增至近800億美元,其中包括死者聊天機械人的創建。隨著這些機械人愈趨沉浸式,科技公司積極探索其商業潛力,引起研究界和其他方面的關注。
《紐約客》漫畫家Amy Kurzweil指出,死者聊天機械人能激發強烈情感共鳴,因為它觸及人類對逝者的思念和脆弱感。Kurzweil曾於2018年,利用她已故祖父的文字檔案,與父親Ray Kurzweil共同製作出一個文字型聊天機械人,令她感覺與祖父「有某種精神上的交流」。她認為,未來更真實的語音及視像死者聊天機械人,說服力將更強,「就像虛擬實境電影或3D電影,比起模糊黑白影像更能觸動人心。」
潛在風險與商業化前景
研究人員警告,死者聊天機械人的下一個領域是商業應用。Lindenwood大學AI研究員James Hutson表示:「毫無疑問,它將會被貨幣化。」Hutson參與多項關於死者聊天機械人倫理的研究,並指出這類技術若用於廣告,可能引發剝削的問題。
Hutson認為,公眾其實已經習慣接受死者形象用於宣傳,早在1990年代,經過數碼處理的已故舞蹈家Fred Astaire就曾在吸塵器廣告中亮相。此外,消費者也逐漸接受串流媒體服務如Hulu和Netflix的廣告模式,死者聊天機械人加入廣告亦未必令人太驚訝。現時如Hereafter和Project December等公司,透過訂閱或一次性收費方式,已開始為死者聊天機械人商業化鋪路。
法律、倫理及道德挑戰
在死者聊天機械人廣告全面推廣前,法律問題亟需解決。專注科技及私隱法的律師Jeffrey Rosenthal指出,美國尚未有全面聯邦法律規管AI使用,只有零散州法保障個人死後肖像和聲音的商業權利,但現有法例難以應對如死者祖母化身於家庭中推銷產品等情況。
Rosenthal質疑:「誰應負責?是開發軟件的公司?插入廣告的公司?還是擁有知識產權的公司?」法律與倫理道德間的界線仍然模糊。
與此同時,死者聊天機械人創作者和數碼廣告公司均表示,利用死者形象做廣告在道德上令人反感。AI行銷公司NEX內容主管Camille Chiang直言:「用死者做廣告倫理上完全不妥。」死者聊天機械人公司StoryFile母公司Authentic Interactions CEO Alex Quinn亦認為:「若我奶奶說的話不真實,作為消費者我會反感,這會損害我們的聲譽。」
不過,Quinn對死者聊天機械人商業化仍持開放態度,認為未來可能在對話中插入廣告,或透過機械人收集使用者喜好,為廣告商提供數據。他坦言企業會盡力從活人及死者的AI化身中賺錢,並承認其中可能出現不良行為,現時已有公司在內部測試這類用例,例如利用生成式AI製作活人名人代言互動。
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評論與啟示
這篇報道揭示了人工智能技術在「數碼後世」領域的迅速發展,尤其是死者聊天機械人的商業潛力與倫理挑戰。從情感層面而言,這類技術能滿足人們對逝者的思念,甚至成為推動社會議題的工具,如槍械管制倡議。然而,當商業利益介入,背後的倫理問題便浮現:死者的形象是否應成為賣點?這是否會淪為剝削?公眾的接受度是否會被逐步麻痺?
法律層面上的落後令人擔憂。美國缺乏針對AI死者化身的明確規範,現行法律難以應對複雜情況,可能導致責任不明與濫用風險。與此同時,科技公司和廣告商積極尋找利潤,這種「先行嘗試、後期規範」的模式,可能會帶來社會信任危機。
香港及全球華語社會面對類似問題時,應提前思考如何在尊重逝者尊嚴與科技創新之間取得平衡。尤其在文化傳統中,對亡者的敬重有深厚根基,死者聊天機械人的普及或許會引起更強烈的倫理反響。此外,隨著AI技術愈趨成熟,公眾教育與法律制定必須同步跟上,避免成為無序商業競爭的犧牲品。
總括而言,死者聊天機械人代表了人工智能在情感與商業領域的交匯點,既充滿機遇,也潛伏風險。只有通過跨界合作,制定嚴謹的法律與倫理指引,才能確保這項技術既服務於人類情感需求,也不被商業利益所操控,從而推動更負責任的科技發展。
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