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Accenture行政總裁Julie Sweet談AI信任、建立新工作平台及人類未來角色
隨著人工智能（AI）技術迅速發展，Accenture行政總裁Julie Sweet分享了她對企業採用AI的觀察，以及未來工作環境和人才培訓的轉變。
客戶如何採用AI及應對快速變革？
Julie Sweet指出，CEO們普遍認為AI「易於嘗試但難以大規模推廣」，這正是企業選擇Accenture的原因。過去幾年，Accenture的先進AI業務迅速增長，反映出企業對AI技術的強烈需求。
AI對勞動力的影響是怎樣？
AI不單改變工作內容，也改變勞動力結構和工作工具。無論職位如何，未來員工都會被AI技術所輔助。Accenture正協助客戶重新設計工作流程，善用AI技術。此外，勞動力需要具備不同技能，企業必須推行「技能提升計劃」。因此，Accenture推出了LearnVantage學習平台，幫助企業投資於員工技能發展。同時，人才流動也將加劇，因為並非所有人都能適應轉型過程。
你如何看待培訓及技能提升？
Julie強調，人才發展需兼顧兩方面：一是清晰明確地更新所需技能，因應技術變化；二是全面理解所需技能類別。領導者不僅要懂技術，更要具備良好溝通能力及推動變革的能力。AI時代的核心在於改變工作方式、擁抱新思維，並重新構想企業與產品的各個環節。
對AI風險及負責任AI的看法？
信任是推動AI應用的基石。缺乏信任，企業難以超越試點階段，創新也無法蓬勃發展。負責任AI對企業成功至關重要，因為它是AI大規模應用的根基。Accenture早於「負責任AI」概念普及前已建立相關計劃，並將負責任AI融入所有業務中，無論是為客戶交付服務，還是協助他們使用AI。
可否舉例說明？
Accenture開發了一款新產品，確保企業在更改合規政策時，所有AI系統都會自動重新訓練以符合新規定。這個功能涵蓋整個企業內所有AI應用，防止人類員工與數碼代理人在行為上出現不一致。這是現今企業人力資源部門難以獨立實現的功能，因為他們未必能確保AI代理人遵守嵌入的政策與行為標準。
作為領導者，在這段變革期你學到甚麼？
人類體驗必須始終置於設計中心，因為技術無法取代人類的創意與智慧。只有這樣，企業才能創造真正的商業價值，而不是僅僅展示AI的炫酷功能。兩者之間有本質區別：展示技術只是表面，創造商業價值才是關鍵。
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評論與啟示
Julie Sweet的觀點突顯了AI時代企業轉型的核心挑戰與機遇。她強調「信任」與「負責任AI」的重要性，這不僅是技術問題，更是企業治理與文化建設的問題。AI若沒有明確的倫理和合規框架，即使技術先進，也難以長遠推廣。Accenture率先建立負責任AI機制，為業界樹立了標竿。
同時，Julie提出的「技能提升」與「人才輪換」提醒我們，AI不會完全替代人類，而是促使人類工作方式升級。未來職場更需跨界能力，兼具技術素養與人文溝通技巧。這對香港這類國際金融與創新中心尤為重要，因為本地企業面對全球競爭，必須加快人才培養步伐。
最後，Julie所說「人類體驗為本」點出AI發展的終極目標：技術是工具，服務於人類需求與創造價值。這種以人為本的思維應成為香港企業推動數碼轉型的核心理念，避免盲目追求技術炫目而忽略用戶與員工的真正需求。
總括而言，Accenture的實踐經驗為香港企業提供了寶貴的參考，提醒我們在AI浪潮中，唯有兼顧技術、人才與倫理，才能穩健前行，創造持續競爭力。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
