DoorDash加國被控誤導價錢即將告上法庭！

加拿大競爭局控告DoorDash誤導消費者價格及折扣廣告

加拿大競爭局於週一宣布，已對美國外賣平台DoorDash及其加拿大子公司提起訴訟，指控其在廣告價格及折扣方面存在誤導消費者的行為。

競爭局在聲明中指出，消費者在DoorDash的網站及手機應用程式上，無法以廣告所示的價格購買食物及其他商品，因為在結帳時會額外加收強制性費用。這些隱藏費用導致實際支付金額高於廣告標示價格，構成誤導。

競爭局表示，提告目的是要阻止DoorDash繼續進行這種具有欺騙性的價格及折扣廣告行為，並尋求對該公司處以罰款，及要求其向受影響的消費者進行賠償。

針對此指控，DoorDash回應稱，並沒有向消費者隱瞞任何費用，也沒有誤導消費者，認為競爭局的做法過於嚴苛，試圖以此案例作為對本地商業領導者的警示。

DoorDash表示：「我們相信這是過於嚴厲的懲罰，意圖藉此樹立行業標竿。」

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編輯評論與分析：

這起訴訟反映出現代電商平台在價格透明度方面仍面臨嚴峻挑戰。消費者往往只會留意標示的價格，卻忽略了結帳時追加的各種服務費、配送費等，這些費用累加後實際支付金額遠高於初始廣告價，容易引發消費者不滿和信任危機。

DoorDash作為外賣市場的重要玩家，其定價策略不僅影響用戶體驗，也牽動整個行業的公平競爭環境。競爭局的介入和提告，或許能促使行業加強自律，提升價格透明度，從而保障消費者權益。

另一方面，DoorDash堅稱並未隱瞞費用，這反映出雙方對「誤導」定義的分歧。對於平台來說，如何在不損害商業利益的同時，做到清晰、易懂的價格標示，是一大考驗。未來若能在結帳前明確提示所有費用，並且避免使用模糊或誤導性的折扣宣傳，或許能避免類似爭議。

這件事也提醒香港和其他地區的相關平台，透明化價格和折扣資訊不只是合規問題，更是提升用戶信任和長遠發展的關鍵。消費者在使用外賣或其他電商服務時，也應提高警覺，仔細核對最終價格，避免被隱藏費用「埋伏」。

總結來說，這場官司不僅關乎DoorDash的商業行為，更是當前數字經濟時代，消費者保護與企業責任之間的典型案例，值得業界和監管機構深思和借鑒。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。