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英國酒店業直接預訂在2025年第一季度顯示出強勁增長
2025年5月14日 06:04 ET | 來源: BestBookDirect.com
倫敦，2025年5月14日（GLOBE NEWSWIRE）—— 根據最近的內部研究，直接通過供應商預訂酒店和假期，而不是通過第三方在線旅行代理商（如Booking.com和Tripadvisor），對於許多英國旅行公司來說，繼續帶來豐厚的回報，該行業的年增長率平均達到7%。
這項研究對2025年春季兩個月內隨機抽取的一千名訪問者進行了調查，提供了一些有用的見解，幫助了解人們在選擇大型OTA和直接預訂之間的偏好。受訪者提到的首要原因（78%）是品牌忠誠度，顧客希望回到喜愛的酒店或假期供應商，通常會受到忠誠獎勵的激勵，這些獎勵可能包括折扣房價或免費住宿等附加福利。
網站的易用性和信息質量也被客人評價為重要因素（45%），許多人表示，供應商的網站上有更多的信息和照片可供瀏覽，相比之下，OTA的網站往往只是“抓取”母品牌的網站，僅提供簡短的描述，缺乏潛在客人所需的重要細節。
其他原因包括選擇喜愛酒店房間的能力（12%）以及直接預訂時感知到的更高客戶服務質量。相對較低的原因是直接預訂的修改相對於OTA管理的預訂來說更為簡便（6%）。
另一方面，研究顯示，當旅行計劃需要多個元素（如航班、酒店和租車）時，使用OTA進行預訂是有好處的，因為這些可以通過OTA的網站輕鬆捆綁成一個包裹。對於出國旅行的客人來說，66%的人更可能選擇使用OTA。
BestBookDirect.com的數字運營主管Chris Cottam表示：“我們繼續看到英國直接預訂市場的顯著年增長，過去五年中幾個大型酒店集團已經開始減少對OTA的依賴。”
“為了使這一策略成功，酒店業者必須擁有一個建立良好且受到認可的品牌，並配備相當的初始廣告預算，理想情況下，應使用多種渠道，包括媒體和附屬旅行網站來推動直接預訂。根據OTA對酒店預訂收取的15-25%的佣金率，顯然，增加直接預訂可以釋放出相當可觀的收入。從長遠來看，建立忠誠和重複的顧客基礎將持續帶來回報，降低推廣成本，從而減少酒店的整體每間房成本（CPOR）。”
BestBookDirect在推廣Bourne Leisure Group（BLP）和Travelodge的最後時刻預訂方面取得了顯著成功。BLP包括Warner Hotels品牌和Haven Holiday Parks，對於最後一刻的優惠和客戶促銷的推廣持續為提高房間入住率帶來穩定的成果。
Cottam補充道：“在與許多英國酒店和假期合作夥伴的成功基礎上，BestBookDirect現在決定擴展其假期產品到假期郵輪領域，並高興地宣布將推廣Fred Olsen Cruises和Ambassador Cruise Line的直接預訂，再次專注於價值交易和最後時刻的預訂，以最大化入住率。”
這項研究的結果顯示出，隨著消費者對直接預訂的偏好增長，酒店業者應該更加重視品牌建設和客戶關係的維護。這不僅能提高客戶的滿意度，還能在競爭激烈的市場中獲得更大的利潤空間。同時，OTA的便利性仍然是不可忽視的，尤其是在需要多樣化服務的情況下。因此，酒店業者在制定營銷策略時，應該考慮如何在直接預訂和OTA之間取得平衡，以滿足不同顧客的需求。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
