ChatGPT掘起！數碼營銷點樣贏「提及」？

數碼營銷由重視點擊率，轉變為「贏取品牌提及」

隨著ChatGPT等大型語言模型（LLM）興起，消費者開始透過AI工具購物，傳統以網絡搜尋為主的數碼營銷策略，必須迎合這種轉變。專家指出，生成式人工智能的時代，企業需要更多品牌內容及第三方提及，才能在新生態中突圍。

有部分消費者已開始利用ChatGPT進行購物搜尋，這令以往圍繞Google搜尋引擎的數碼營銷策略面臨挑戰。蘋果服務高級副總裁Eddy Cue曾透露，Safari瀏覽量首次在20年內出現下跌，歸因於用戶轉向大型語言模型。雖然Google否認此說，指其搜尋查詢量持續增長，但其他數據卻暗示ChatGPT對購物行為產生影響。

根據Datos的調查，在去年10月至今年1月期間，Amazon.com是ChatGPT內置搜尋功能引薦最多的網站，佔所有流量的9.13%。整體來看，電子商務網站佔12.65%，僅次於新聞（21.42%）和學術網站（17.81%）。

這種AI購物模式的興起，改變了營銷人員的策略。傳統的SEO（搜尋引擎優化）注重關鍵字、網站加載速度和手機友好度，目的是在用戶輸入Google查詢時提升曝光率。如今，營銷人員需針對LLM的「調查式查詢」優化，因為這些模型會綜合網絡內容及第三方評論，包括品牌官網及Reddit、X等社交平台上的普遍評價。

Parent Control App的市場總監Yaron Litwin表示：「過去數碼營銷全靠贏得點擊率，但LLM興起後，重點變成贏得品牌提及。」

同樣地，洛杉磯營銷公司Hawke Media CEO Erik Huberman形容，搜尋跑鞋這類產品更像是「一場對話」，LLM會解釋每款鞋為何適合用戶的具體需求，並給出選擇建議。

雖然營銷人員開始為LLM優化策略，Huberman認為ChatGPT帶來的購物流量尚未大到足以顛覆現有規則。他說：「目前未見有機流量有明顯下滑，暫時無需警報響起，但大家知道變革會來，所以都在準備。」

Hawke Media與AI優化專家Gumshoe合作，利用AI生成千百個對話，幫助品牌了解LLM如何看待及提及自己。

Pietryla PR & Marketing總裁Christine Wetzler指出，LLM採取全方位評估，品牌聲譽變得「至關重要」。「信譽不再只靠官網建立，品牌必須精心打造故事，讓AI能準確傳達。」

品牌故事需以文章、博客、用戶評論等易於LLM理解的形式呈現，成為新的數碼招牌。Mongoose Media CEO Lauren Petrullo提醒：「如果你的公司形象沒被好好塑造，AI會自行填補空白，而往往是不準確的。」

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評論與啟示

這篇報道揭示了生成式AI對數碼營銷模式的深遠影響，呈現了從「點擊率」到「品牌提及」的根本轉變。作為香港媒體，我認為這種變革對本地企業尤其重要。香港市場競爭激烈，品牌形象和口碑一向是關鍵資產。過去企業或許專注於SEO技術層面，現在則必須更重視品牌聲譽管理和社交媒體互動，因為LLM從多方數據綜合判斷，任何負面評價都可能被放大。

此外，這也提醒營銷人員，傳統營銷思維必須與時並進。AI不僅是新工具，更是改變消費者行為的推手。企業需投放資源於高質素內容創作和品牌故事講述，並積極監察在不同平台上的品牌聲音，避免被AI誤讀。

未來，隨著AI技術進一步成熟，品牌如何與智能助理建立「對話式」關係，將成為競爭新焦點。香港企業若能提早布局，整合AI數據分析與內容營銷，或能在全球市場中搶佔先機。

總括而言，這是數碼營銷進入嶄新階段的信號，值得本地市場深思與借鑑。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。